iShare Inc. je IT konzultantska tvrtka sa sjedištem u New Jerseyju koja organizacijama srednje veličine i velikim poduzećima pomaže planirati, implementirati i unaprijediti tehnološke sustave. Njezine usluge obuhvaćaju strateško tehnološko savjetovanje, razvoj softvera, pronalaženje i angažiranje stručnjaka, vođenu arhitekturu, automatizaciju, poslovnu inteligenciju i informacijsku sigurnost. Tvrtka primjenjuje praktičan pristup usmjeren na ljude, oslanjajući se na iskustvo viših stručnjaka u velikim poslovnim sustavima iz područja zdravstva, proizvodnje i kemijske industrije, softvera te profesionalnih usluga. iShare Inc. surađuje s organizacijama diljem Sjedinjenih Država kao B2B tehnološki partner usmjeren na praktična rješenja za unapređenje i transformaciju poslovanja.
Suradnik korisničke službe na daljinu – isplate iz mirovinskih planova
Pružajte korisničku podršku na daljinu za upite o isplatama iz američkih mirovinskih planova u tvrtki iShare Inc. Posao obuhvaća isplate, porezne obrasce, usklađivanje podataka, mogućnosti plaćanja i zahtjeve sudionika.
Opis
- Odgovarati na pitanja klijenata o isplatama iz mirovinskih planova, uključujući periodične i neperiodične isplate
- Upućivati klijente u mogućnosti plaćanja kao što su jednokratne isplate, naknade u slučaju smrti, prijenosi i povlačenja zajmova
- Ponovno ispisivati porezne dokumente i potvrđivati ažurnost podataka o sudionicima
- Slati tražene obrasce za izmjene sudionicima plana
- Pružati profesionalnu korisničku uslugu uz pridržavanje utvrđenih postupaka za obradu poziva
- Obavljati rutinske zadatke pod nadzorom i rješavati posebne zadatke uz opće smjernice
- Koordinirati s internim odjelima kako bi se zahtjevi točno i pravodobno obradili
Zahtjevi
- Jasno komunicirati s klijentima uz dosljedno pružanje visokokvalitetne korisničke usluge
- Razumjeti isplate iz mirovinskih planova, jednokratne isplate, naknade u slučaju smrti, prijenose i povlačenja zajmova
- Poznavati uobičajene bankarske proizvode, platne sustave i financijske transakcije, uključujući tekuće račune, debitne kartice, ACH i plaćanje računa
- Upravljati različitim upitima klijenata uz održavanje visokog standarda usluge
- Slijediti utvrđene postupke i održavati visoku razinu točnosti
- Primjenjivati dobre verbalne komunikacijske vještine i profesionalni telefonski bonton
- Učinkovito raditi pod nadzorom i pridržavati se utvrđenih smjernica
- Iskustvo u financijskim uslugama ili radu u pozivnom centru je prednost
- Biti dostupan za dodijeljene osmosatne smjene u okviru rada 24/7
Pogodnosti
- Potpuno udaljeni način rada