iShare Inc. ialah firma perundingan IT yang berpangkalan di New Jersey dan membantu organisasi pasaran pertengahan serta perusahaan besar merancang, melaksanakan dan menambah baik sistem teknologi. Perkhidmatannya merangkumi khidmat nasihat teknologi strategik, pembangunan perisian, penempatan tenaga kerja, seni bina berpandu, automasi, risikan perniagaan dan keselamatan maklumat. Syarikat ini mengamalkan pendekatan langsung yang berpusatkan manusia, dengan memanfaatkan pengalaman kanan dalam perusahaan merentas bidang penjagaan kesihatan, pembuatan dan bahan kimia, perisian serta perkhidmatan profesional. iShare Inc. bekerjasama dengan organisasi di seluruh Amerika Syarikat sebagai rakan teknologi B2B yang menumpukan pada penyelesaian praktikal untuk penambahbaikan dan transformasi perniagaan.
Eksekutif Khidmat Pelanggan Jarak Jauh – Bayaran Pelan Persaraan
Menyediakan sokongan pelanggan jarak jauh untuk pertanyaan bayaran pelan persaraan di AS di iShare Inc. Peranan ini merangkumi pengagihan, borang cukai, penyelarasan, pilihan bayaran, dan permintaan peserta.
Penerangan
- Mengendalikan pertanyaan pelanggan tentang bayaran pelan persaraan, termasuk pengagihan berkala dan tidak berkala
- Membimbing pelanggan tentang pilihan bayaran seperti pengagihan sekaligus, faedah kematian, pemindahan, dan pengeluaran pinjaman
- Mencetak semula dokumen cukai dan mengesahkan rekod peserta adalah terkini
- Menghantar borang perubahan yang diminta kepada peserta pelan
- Memberikan khidmat pelanggan yang profesional sambil mengikuti prosedur pengendalian panggilan yang ditetapkan
- Menyiapkan tugas rutin di bawah penyeliaan dan mengendalikan tugasan khas dengan panduan umum
- Menyelaraskan dengan jabatan dalaman untuk memproses permintaan dengan tepat dan mengikut masa
Keperluan
- Berkomunikasi dengan jelas dengan pelanggan sambil memberikan khidmat pelanggan berkualiti tinggi secara konsisten
- Memahami bayaran pelan persaraan, pengagihan sekaligus, faedah kematian, pemindahan, dan pengeluaran pinjaman
- Mengetahui produk perbankan biasa, sistem bayaran, dan transaksi kewangan, termasuk akaun semasa, kad debit, ACH, dan bayaran bil
- Mengurus pelbagai pertanyaan pelanggan sambil mengekalkan standard perkhidmatan yang tinggi
- Mengikuti prosedur yang ditetapkan dan mengekalkan tahap ketepatan yang tinggi
- Mempunyai kemahiran komunikasi lisan yang baik dan etika telefon yang profesional
- Bekerja dengan berkesan di bawah penyeliaan dan mematuhi garis panduan yang ditetapkan
- Pengalaman dalam perkhidmatan kewangan atau operasi pusat panggilan merupakan kelebihan
- Bersedia bekerja dalam syif lapan jam yang ditetapkan dalam operasi 24/7
Faedah
- Susunan kerja sepenuhnya jarak jauh