iShare Inc. er et IT-konsulentselskap basert i New Jersey som hjelper mellomstore og store organisasjoner med å planlegge, implementere og forbedre teknologiske systemer. Tjenestene omfatter strategisk teknologirådgivning, programvareutvikling, bemanning, veiledet arkitektur, automatisering, business intelligence og informasjonssikkerhet. Selskapet har en praktisk og menneskesentrert tilnærming og bygger på lang seniorerfaring fra større virksomheter innen helsevesen, produksjon og kjemi, programvare og profesjonelle tjenester. iShare Inc. samarbeider med organisasjoner over hele USA som en B2B-teknologipartner med fokus på praktiske løsninger for virksomhetsforbedring og transformasjon.
Kundebehandler på hjemmekontor – utbetalinger fra pensjonsordninger
Gi kundestøtte på hjemmekontor for spørsmål om utbetalinger fra amerikanske pensjonsordninger hos iShare Inc. Rollen omfatter utbetalinger, skattedokumenter, avstemminger, betalingsalternativer og henvendelser fra deltakere.
Beskrivelse
- Besvare kundehenvendelser om utbetalinger fra pensjonsordninger, inkludert periodiske og ikke-periodiske utbetalinger
- Veilede kunder om betalingsalternativer som engangsutbetalinger, dødsfallsytelser, overføringer og låneuttak
- Skrive ut skattedokumenter på nytt og bekrefte at deltakeropplysningene er oppdaterte
- Sende forespurte endringsskjemaer til deltakere i pensjonsordningen
- Yte profesjonell kundeservice samtidig som etablerte rutiner for samtalehåndtering følges
- Utføre rutinearbeid under veiledning og håndtere spesialoppgaver med generell veiledning
- Samarbeide med interne avdelinger for å behandle henvendelser nøyaktig og i tide
Krav
- Kommunisere tydelig med kunder og levere konsekvent kundeservice av høy kvalitet
- Forstå utbetalinger fra pensjonsordninger, engangsutbetalinger, dødsfallsytelser, overføringer og låneuttak
- Ha kjennskap til vanlige bankprodukter, betalingssystemer og finansielle transaksjoner, inkludert brukskontoer, debetkort, ACH og regningsbetalinger
- Håndtere varierte kundehenvendelser og samtidig opprettholde en høy servicestandard
- Følge fastsatte prosedyrer og opprettholde høy nøyaktighet
- Ha gode muntlige kommunikasjonsevner og profesjonell telefonetikette
- Arbeide effektivt under veiledning og følge etablerte retningslinjer
- Erfaring fra finansielle tjenester eller kundesenterdrift er en fordel
- Være tilgjengelig for tildelte åttetimersskift i en virksomhet som er åpen døgnet rundt
Fordeler
- Fullt fjernbasert arbeid