iShare Inc.는 뉴저지에 기반을 둔 IT 컨설팅 기업으로, 중견 기업과 대기업이 기술 시스템을 계획하고 구축하며 개선할 수 있도록 지원합니다. 서비스 분야는 기술 전략 자문, 소프트웨어 개발, 인력 배치, 아키텍처 가이드, 자동화, 비즈니스 인텔리전스, 정보 보안을 아우릅니다. 의료, 제조 및 화학, 소프트웨어, 전문 서비스 분야에서 쌓은 시니어급 엔터프라이즈 경험을 바탕으로 실무적이고 사람 중심적인 접근 방식을 취합니다. iShare Inc.는 미국 전역의 조직과 협력하는 B2B 기술 파트너로서, 비즈니스 개선과 전환을 위한 실용적인 솔루션에 집중합니다.
원격 고객 서비스 담당자—퇴직연금 지급
iShare Inc.에서 미국 퇴직연금 지급 관련 문의에 원격으로 고객 지원을 제공합니다. 분배금, 세금 서류, 대사, 지급 옵션 및 가입자 요청을 담당합니다.
설명
- 정기 및 비정기 분배를 포함한 퇴직연금 지급 관련 고객 문의를 처리합니다
- 일시금 분배, 사망 급여, 롤오버 및 대출 인출과 같은 지급 옵션을 고객에게 안내합니다
- 세금 서류를 재발급하고 가입자 기록이 최신 상태인지 확인합니다
- 퇴직연금 가입자에게 요청받은 변경 양식을 보냅니다
- 정해진 통화 처리 절차를 따르며 전문적인 고객 서비스를 제공합니다
- 감독하에 일상 업무를 완료하고 일반적인 지침에 따라 특별 업무를 처리합니다
- 내부 부서와 협업하여 요청을 정확하고 적시에 처리합니다
지원 자격
- 고객과 명확하게 소통하고 지속적으로 높은 품질의 고객 서비스를 제공할 수 있어야 합니다
- 퇴직연금 지급, 일시금 분배, 사망 급여, 롤오버 및 대출 인출을 이해해야 합니다
- 입출금 계좌, 직불카드, ACH 및 청구서 결제를 포함한 일반적인 은행 상품, 결제 시스템 및 금융 거래를 이해해야 합니다
- 다양한 고객 문의를 처리하면서 높은 서비스 기준을 유지할 수 있어야 합니다
- 정해진 절차를 따르고 높은 정확도를 유지해야 합니다
- 뛰어난 구두 의사소통 능력과 전문적인 전화 예절을 갖춰야 합니다
- 감독하에 효과적으로 업무를 수행하고 정해진 지침을 준수해야 합니다
- 금융 서비스 또는 콜센터 운영 경험이 있으면 유리합니다
- 24시간 운영 환경에서 배정된 8시간 교대 근무가 가능해야 합니다
복리후생
- 완전 원격 근무