iShare Inc. — IT-консалтингова компанія з Нью-Джерсі, яка допомагає організаціям середнього та великого бізнесу планувати, впроваджувати й удосконалювати технологічні системи. Її послуги охоплюють стратегічний технологічний консалтинг, розроблення програмного забезпечення, підбір фахівців, архітектурний супровід, автоматизацію, бізнес-аналітику та інформаційну безпеку. Компанія дотримується практичного, орієнтованого на людей підходу, спираючись на значний досвід керівників у великих підприємствах сфер охорони здоров’я, виробництва та хімічної промисловості, розроблення програмного забезпечення й професійних послуг. iShare Inc. працює з організаціями по всій території США як B2B-технологічний партнер, зосереджений на практичних рішеннях для вдосконалення та трансформації бізнесу.
Фахівець із обслуговування клієнтів — виплати за пенсійними планами дистанційно
Надавайте дистанційну підтримку клієнтам із питань виплат за пенсійними планами США в iShare Inc. Робота охоплює розподіл коштів, податкові форми, звірки, варіанти виплат і запити учасників.
Опис
- Відповідати на запитання клієнтів щодо виплат за пенсійними планами, зокрема періодичних і неперіодичних розподілів
- Консультувати клієнтів щодо варіантів виплат, як-от одноразові виплати, виплати у разі смерті, перенесення коштів і зняття коштів за позиками
- Повторно друкувати податкові документи та перевіряти актуальність даних учасників
- Надсилати учасникам пенсійних планів запитані форми для внесення змін
- Надавати професійне обслуговування клієнтів відповідно до встановлених процедур обробки дзвінків
- Виконувати типові завдання під наглядом і опрацьовувати спеціальні доручення за загальними вказівками
- Координувати роботу з внутрішніми підрозділами для точного та своєчасного опрацювання запитів
Вимоги
- Чітко спілкуватися з клієнтами та стабільно забезпечувати високий рівень обслуговування
- Розуміти особливості виплат за пенсійними планами, одноразових виплат, виплат у разі смерті, перенесення коштів і зняття коштів за позиками
- Знати поширені банківські продукти, платіжні системи та фінансові операції, зокрема поточні рахунки, дебетові картки, ACH і оплату рахунків
- Опрацьовувати різноманітні запити клієнтів, підтримуючи високий стандарт обслуговування
- Дотримуватися визначених процедур і підтримувати високий рівень точності
- Мати сильні навички усного спілкування та дотримуватися професійного телефонного етикету
- Ефективно працювати під наглядом і дотримуватися встановлених правил
- Досвід роботи у сфері фінансових послуг або контакт-центрі буде перевагою
- Бути доступним для призначених восьмигодинних змін у межах цілодобової роботи
Переваги
- Повністю дистанційний формат роботи