
iShare Inc.はニュージャージー州を拠点とするITコンサルティング企業で、中堅企業や大企業がテクノロジーシステムを計画、導入、改善するための支援を行っています。サービスは、テクノロジー戦略のアドバイザリー、ソフトウェア開発、人材配置、アーキテクチャ支援、自動化、ビジネスインテリジェンス、情報セキュリティに及びます。医療、製造・化学、ソフトウェア、プロフェッショナルサービスなどの分野で培ったシニアレベルの企業経験を生かし、実践的かつ人を中心に据えたアプローチを取っています。iShare Inc.は米国全土の組織と連携するB2Bテクノロジーパートナーとして、事業の改善と変革につながる実用的なソリューションに注力しています。
リモートカスタマーサービス担当者—退職プランの支払い
iShare Inc.で、米国の退職プランの支払いに関する問い合わせにリモートで対応します。 分配金、税務書類、照合、支払い方法、参加者からの依頼などを扱います。
仕事内容
- 定期および非定期の分配を含む、退職プランの支払いに関する顧客からの質問に対応する
- 一括分配、死亡給付、ロールオーバー、ローン引き出しなどの支払い方法について顧客を案内する
- 税務書類を再発行し、参加者記録が最新であることを確認する
- 参加者から依頼された変更フォームを送付する
- 定められた電話対応手順に従い、専門的なカスタマーサービスを提供する
- 監督下で日常業務を完了し、一般的な指示のもとで特別業務に対応する
- 社内部門と連携し、依頼を正確かつ期限内に処理する
応募要件
- 顧客と明確にコミュニケーションを取り、常に高品質なカスタマーサービスを提供できること
- 退職プランの支払い、一括分配、死亡給付、ロールオーバー、ローン引き出しを理解していること
- 当座預金口座、デビットカード、ACH、請求書支払いなど、一般的な銀行商品、決済システム、金融取引を理解していること
- さまざまな顧客からの問い合わせに対応しながら、高いサービス水準を維持できること
- 定められた手順に従い、高い正確性を維持できること
- 優れた口頭コミュニケーション能力と、専門的な電話応対マナーを備えていること
- 監督下で効果的に業務を行い、定められたガイドラインを遵守できること
- 金融サービスまたはコールセンター業務の経験があれば尚可
- 24時間365日運営の環境で、指定された8時間シフトに対応できること
福利厚生
- 完全リモート勤務