iShare Inc. е консултантска IT компания със седалище в Ню Джърси, която помага на организации от средния и големия бизнес да планират, внедряват и подобряват технологични системи. Услугите ѝ включват стратегическо технологично консултиране, разработване на софтуер, осигуряване на персонал, насочвана архитектура, автоматизация, бизнес разузнаване и информационна сигурност. Компанията прилага практичен подход, ориентиран към хората, като се опира на богат опит на висши специалисти в корпоративна среда в здравеопазването, производството и химическата промишленост, софтуерния сектор и професионалните услуги. iShare Inc. работи с организации в Съединените щати като B2B технологичен партньор, насочен към практични решения за подобряване и трансформация на бизнеса.
Дистанционен сътрудник в обслужването на клиенти – плащания по пенсионни планове
Предоставяйте дистанционна поддръжка на клиенти при запитвания за плащания по пенсионни планове в САЩ в iShare Inc. Ролята обхваща разпределения, данъчни формуляри, съгласуване на данни, възможности за плащане и заявки от участници.
Описание
- Отговаряте на въпроси на клиенти относно плащания по пенсионни планове, включително периодични и непериодични разпределения
- Насочвате клиентите относно възможности за плащане като еднократни разпределения, обезщетения при смърт, прехвърляния и тегления по заеми
- Отпечатвате повторно данъчни документи и потвърждавате, че записите на участниците са актуални
- Изпращате заявените формуляри за промени на участниците в плана
- Предоставяте професионално обслужване на клиенти, като следвате установените процедури за обработка на обаждания
- Изпълнявате рутинна работа под надзор и обработвате специални задачи с общи указания
- Координирате с вътрешни отдели за точно и навременно обработване на заявките
Изисквания
- Общувате ясно с клиентите, като предоставяте постоянно висококачествено обслужване
- Разбирате плащанията по пенсионни планове, еднократните разпределения, обезщетенията при смърт, прехвърлянията и тегленията по заеми
- Познавате обичайни банкови продукти, платежни системи и финансови транзакции, включително разплащателни сметки, дебитни карти, ACH и плащане на сметки
- Управлявате разнообразни клиентски запитвания, като поддържате висок стандарт на обслужване
- Следвате определени процедури и поддържате висока степен на точност
- Използвате отлични умения за устна комуникация и професионален телефонен етикет
- Работите ефективно под надзор и спазвате установените указания
- Опитът във финансови услуги или операции на кол център е предимство
- Бъдете на разположение за определени осемчасови смени в рамките на операция, работеща 24/7
Придобивки
- Напълно дистанционна работа