iShare Inc. je IT poradenská spoločnosť so sídlom v New Jersey, ktorá pomáha stredne veľkým a veľkým organizáciám plánovať, zavádzať a zlepšovať technologické systémy. Jej služby zahŕňajú strategické technologické poradenstvo, vývoj softvéru, personálne zabezpečenie, riadenú architektúru, automatizáciu, business intelligence a informačnú bezpečnosť. Spoločnosť uplatňuje praktický prístup orientovaný na ľudí a opiera sa o skúsenosti seniorných odborníkov z podnikových prostredí v zdravotníctve, výrobe a chemickom priemysle, softvérovom sektore a odborných službách. iShare Inc. spolupracuje s organizáciami v celých Spojených štátoch ako B2B technologický partner zameraný na praktické riešenia na zlepšovanie a transformáciu podnikania.
Pracovník zákazníckej podpory na diaľku – platby z dôchodkových plánov
Poskytujte vzdialenú zákaznícku podporu pri otázkach týkajúcich sa platieb z dôchodkových plánov v USA v spoločnosti iShare Inc. Náplň práce zahŕňa výplaty, daňové formuláre, zosúlaďovanie údajov, možnosti platieb a požiadavky účastníkov.
Popis
- Riešiť otázky klientov týkajúce sa platieb z dôchodkových plánov vrátane pravidelných a nepravidelných výplat
- Sprevádzať klientov možnosťami platieb, ako sú jednorazové výplaty, dávky pri úmrtí, prevody a výbery z pôžičiek
- Opätovne vytlačiť daňové dokumenty a overiť aktuálnosť záznamov účastníkov
- Zasielať účastníkom plánov požadované formuláre na zmenu údajov
- Poskytovať profesionálne služby zákazníkom pri dodržiavaní stanovených postupov vybavovania hovorov
- Vykonávať bežnú prácu pod dohľadom a riešiť osobitné úlohy so všeobecným usmernením
- Koordinovať s internými oddeleniami presné a včasné spracovanie požiadaviek
Požiadavky
- Jasne komunikovať s klientmi a poskytovať trvalo kvalitné služby zákazníkom
- Rozumieť platbám z dôchodkových plánov, jednorazovým výplatám, dávkam pri úmrtí, prevodom a výberom z pôžičiek
- Poznať bežné bankové produkty, platobné systémy a finančné transakcie vrátane bežných účtov, debetných kariet, ACH a úhrad faktúr
- Zvládať rôznorodé otázky zákazníkov pri zachovaní vysokého štandardu služieb
- Dodržiavať stanovené postupy a udržiavať vysokú úroveň presnosti
- Používať účinnú slovnú komunikáciu a profesionálnu telefonickú etiketu
- Efektívne pracovať pod dohľadom a dodržiavať stanovené pokyny
- Skúsenosti z oblasti finančných služieb alebo call-centra sú výhodou
- Byť k dispozícii na pridelené osemhodinové zmeny v rámci nepretržitej prevádzky 24/7
Benefity
- Plne vzdialená forma práce