iShare Inc.
iShare Inc.
iShare Inc. är ett IT-konsultföretag baserat i New Jersey som hjälper medelstora och stora organisationer att planera, implementera och förbättra tekniska system. Tjänsterna omfattar strategisk teknologisk rådgivning, mjukvaruutveckling, bemanning, vägledd arkitektur, automatisering, business intelligence och informationssäkerhet. Företaget har ett praktiskt och människocentrerat arbetssätt och bygger på senior erfarenhet från större företag inom hälso- och sjukvård, tillverknings- och kemibranschen, mjukvara samt professionella tjänster. iShare Inc. samarbetar med organisationer i hela USA som en B2B-teknikpartner med fokus på praktiska lösningar för verksamhetsförbättring och omställning.

Distansbaserad kundserviceassistent – utbetalningar från pensionsplaner

Ge kundsupport på distans för frågor om utbetalningar från amerikanska pensionsplaner hos iShare Inc. Rollen omfattar utbetalningar, skatteblanketter, avstämningar, betalningsalternativ och deltagarförfrågningar.

Beskrivning

  • Besvara kundfrågor om utbetalningar från pensionsplaner, inklusive periodiska och icke-periodiska utbetalningar
  • Vägled kunder genom betalningsalternativ som engångsutbetalningar, dödsfallsersättningar, överföringar och låneuttag
  • Skriv ut skattedokument på nytt och bekräfta att deltagaruppgifterna är aktuella
  • Skicka begärda ändringsblanketter till plandeltagare
  • Ge professionell kundservice samtidigt som fastställda rutiner för samtalshantering följs
  • Utför rutinuppgifter under handledning och hantera särskilda uppdrag med generell vägledning
  • Samordna med interna avdelningar för att behandla förfrågningar korrekt och i tid

Krav

  • Kommunicera tydligt med kunder och samtidigt leverera konsekvent kundservice av hög kvalitet
  • Förstå utbetalningar från pensionsplaner, engångsutbetalningar, dödsfallsersättningar, överföringar och låneuttag
  • Känna till vanliga bankprodukter, betalningssystem och finansiella transaktioner, inklusive lönekonton, betalkort, ACH och fakturabetalningar
  • Hantera varierande kundförfrågningar och samtidigt upprätthålla en hög servicenivå
  • Följa fastställda rutiner och bibehålla hög noggrannhet
  • Använda god muntlig kommunikationsförmåga och professionellt telefonbemötande
  • Arbeta effektivt under handledning och följa etablerade riktlinjer
  • Erfarenhet av finansiella tjänster eller callcenterverksamhet är meriterande
  • Vara tillgänglig för tilldelade åttatimmarsskift inom en verksamhet som är öppen dygnet runt, alla dagar i veckan

Förmåner

  • Helt distansbaserat arbete

Relaterade jobb

LendingClub

Senior biträdande chefsjurist, reglering av konsumentfinansiering

LendingClub

Ge regulatorisk rådgivning om konsumentfinansieringsprodukter, utlåningslagar, granskningar, klagomål och affärsavtal. Samarbeta med LendingClubs affärs-, Compliance- och Riskteam för att stödja verksamheten och regulatorisk beredskap.

Öppna
Gopuff

Grundarassistent, marknadsplatser

Gopuff

Hjälp till att skala upp Gopuffs brittiska marknadsplatsverksamhet genom att förbättra kampanjer, prissättning och resultat. Rollen omfattar även partnerskap, uppföljning av resultat och tillväxtinitiativ inom snabb leverans.

Öppna
nextAudit

Working student inom grundarteamet – finans och investerarberedskap

nextAudit

Bli en del av nextAudit, en B2B-mjukvarustartup i Aachen som digitaliserar revisionsprocesser, och stötta arbetet med finans och investerarberedskap som studentmedarbetare. Ta fram SaaS-nyckeltal, finansiella modeller, investerarmaterial och strategiska analyser.

Öppna