iShare Inc., New Jersey merkezli bir BT danışmanlık şirketidir ve orta ölçekli kuruluşlar ile büyük işletmelerin teknoloji sistemlerini planlamasına, uygulamasına ve geliştirmesine yardımcı olur. Şirketin hizmetleri; stratejik teknoloji danışmanlığı, yazılım geliştirme, personel desteği, rehberli mimari çalışmaları, otomasyon, iş zekâsı ve bilgi güvenliğini kapsar. iShare Inc., sağlık, üretim ve kimya, yazılım ve profesyonel hizmetler alanlarındaki kıdemli kurumsal deneyiminden yararlanarak uygulamaya dönük ve insan odaklı bir yaklaşım benimser. Şirket, iş süreçlerini geliştirmeye ve dönüşüme odaklanan pratik çözümler sunan bir B2B teknoloji ortağı olarak Amerika Birleşik Devletleri genelindeki kuruluşlarla çalışır.
Uzaktan Müşteri Hizmetleri Uzmanı – Emeklilik Planı Ödemeleri
iShare Inc. bünyesinde ABD emeklilik planı ödemeleriyle ilgili talepler için uzaktan müşteri desteği sağlayın. Pozisyon; ödemeler, vergi formları, mutabakatlar, ödeme seçenekleri ve katılımcı taleplerini kapsar.
Açıklama
- Emeklilik planı ödemeleriyle ilgili periyodik ve periyodik olmayan dağıtımlar dahil olmak üzere müşterilerin sorularını yanıtlamak
- Müşterilere toplu ödeme, ölüm yardımları, devir işlemleri ve kredi çekimleri gibi ödeme seçeneklerinde rehberlik etmek
- Vergi belgelerini yeniden düzenlemek ve katılımcı kayıtlarının güncel olduğunu doğrulamak
- Talep edilen değişiklik formlarını plan katılımcılarına göndermek
- Belirlenmiş çağrı yönetimi prosedürlerine uyarak profesyonel müşteri hizmeti sunmak
- Rutin çalışmaları gözetim altında tamamlamak ve genel yönlendirmeyle özel görevleri yerine getirmek
- Talepleri doğru ve zamanında işleme almak için iç departmanlarla koordinasyon sağlamak
Gereksinimler
- Müşterilerle açık iletişim kurarak sürekli yüksek kaliteli müşteri hizmeti sunmak
- Emeklilik planı ödemelerini, toplu ödemeleri, ölüm yardımlarını, devir işlemlerini ve kredi çekimlerini anlamak
- Vadesiz hesaplar, banka kartları, ACH ve fatura ödemeleri dahil olmak üzere yaygın bankacılık ürünleri, ödeme sistemleri ve finansal işlemler hakkında bilgi sahibi olmak
- Yüksek hizmet standardını koruyarak çeşitli müşteri taleplerini yönetmek
- Belirlenmiş prosedürleri takip etmek ve yüksek düzeyde doğruluk sağlamak
- Güçlü sözlü iletişim becerileri ve profesyonel telefon görgüsü kullanmak
- Gözetim altında etkili çalışmak ve belirlenmiş yönergelere uymak
- Finansal hizmetler veya çağrı merkezi operasyonlarında deneyim tercih sebebidir
- 7/24 faaliyet gösteren bir operasyon kapsamında kendisine atanan sekiz saatlik vardiyalarda çalışmaya uygun olmak
Yan Haklar
- Tamamen uzaktan çalışma düzeni