myPOS
myPOS
myPOS adalah perusahaan fintech Eropa yang melayani para pedagang dengan teknologi pembayaran terintegrasi untuk perdagangan tatap muka dan daring. Penawarannya mencakup perangkat tempat penjualan, terminal seluler dan virtual, layanan pembayaran daring, penyelesaian dana instan, rekening uang elektronik untuk pedagang, serta kartu Business Visa yang terhubung. Perusahaan ini beroperasi di bidang fintech, B2B, dan e-commerce, membantu berbagai bisnis dengan alat yang dirancang untuk menyederhanakan penerimaan pembayaran dan akses ke dana. Timnya yang terus berkembang bekerja di sektor pembayaran, tempat myPOS terus mengembangkan solusi untuk pedagang modern.

Spesialis Layanan Pelanggan - Lyon (Hibrida)

Memberikan layanan pelanggan untuk Toporder, platform digitalisasi pedagang milik myPOS, dengan memecahkan masalah perangkat lunak dan perangkat keras serta mendukung pengalaman pelanggan yang baik di seluruh wilayah Lyon Raya.

Deskripsi

  • Memandu pelanggan mulai dari pemasangan solusi hingga dukungan berkelanjutan
  • Menjawab pertanyaan melalui telepon, email, WhatsApp, dan saluran komunikasi lainnya
  • Menyelidiki dan menyelesaikan masalah perangkat lunak dan perangkat keras
  • Memantau tiket dukungan hingga setiap masalah terselesaikan sepenuhnya
  • Melakukan pemeliharaan dan intervensi pemecahan masalah sesuai kebutuhan
  • Memberikan bantuan teknis dan menangani masalah yang dilaporkan pengguna
  • Menyampaikan wawasan pelanggan kepada tim produk dan teknis
  • Mendukung peningkatan pengalaman pengguna dan alur kerja internal
  • Membantu mempertahankan standar layanan yang tinggi secara konsisten

Persyaratan

  • Mampu menggunakan perangkat dan perangkat lunak TI dengan percaya diri
  • Memiliki kemampuan yang terbukti dalam memecahkan masalah teknis
  • Memiliki keterampilan interpersonal yang baik dan berorientasi pada pelanggan
  • Berkomunikasi dengan jelas dan sabar saat menjelaskan perangkat teknis
  • Mampu bekerja secara mandiri dengan keterampilan organisasi yang baik
  • Nyaman bekerja di lapangan dan bertemu pelanggan
  • Senang memecahkan masalah dan membantu pengguna
  • Pengalaman dalam dukungan teknis, instalasi TI, sistem POS, atau perangkat lunak menjadi nilai tambah

Tunjangan

  • Kartu voucher makan Swile
  • Asuransi kesehatan tambahan SwissLife
  • Penggantian 60% biaya kartu transportasi umum TCL
  • Tunjangan transportasi bagi karyawan yang tidak menggunakan transportasi umum
  • Bonus liburan sebesar €400
  • Program tabungan karyawan hingga €900, berdasarkan target dan kepuasan pelanggan
  • Bonus rujukan karyawan
  • Dua seminar tahunan yang berfokus pada hubungan dan kekompakan tim
  • Kebebasan untuk berinisiatif dan membentuk cara kerja Anda
  • Lingkungan kerja yang dinamis dan memberikan kepuasan
  • Keterlibatan dalam proyek-proyek besar dengan peluang untuk mendukung pengembangan bisnis

Lowongan Terkait