myPOS je európska fintechová spoločnosť, ktorá obchodníkom poskytuje integrované platobné technológie pre osobný aj online obchod. Jej ponuka zahŕňa zariadenia na platby na predajnom mieste, mobilné a virtuálne terminály, online platobné služby, okamžité vyplácanie prostriedkov, elektronické peňažné účty pre obchodníkov a prepojené karty Business Visa. Spoločnosť pôsobí v oblastiach fintechu, B2B a elektronického obchodu a podporuje firmy nástrojmi navrhnutými na zjednodušenie prijímania platieb a prístupu k finančným prostriedkom. Jej rastúci tím pôsobí v platobnom sektore, v ktorom myPOS naďalej vyvíja riešenia pre moderných obchodníkov.
Špecialista zákazníckej podpory – Lyon (hybridne)
Poskytujte zákaznícku podporu pre platformu Toporder na digitalizáciu obchodníkov od spoločnosti myPOS. Riešte softvérové a hardvérové problémy a prispievajte k výbornej zákazníckej skúsenosti v širšom okolí Lyonu.
Francúzsko33 000 € – 38 000 € / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: francúzštinaZákaznícka podporaPopis
- Sprevádzať zákazníkov od inštalácie riešenia až po priebežnú podporu
- Odpovedať na otázky telefonicky, e-mailom, cez WhatsApp a ďalšie komunikačné kanály
- Analyzovať a riešiť softvérové a hardvérové problémy
- Monitorovať požiadavky na podporu až do úplného vyriešenia každého problému
- Vykonávať údržbu a diagnostické zásahy podľa potreby
- Poskytovať technickú pomoc a riešiť problémy nahlásené používateľmi
- Odovzdávať poznatky od zákazníkov produktovým a technickým tímom
- Podporovať zlepšovanie používateľskej skúsenosti a interných pracovných postupov
- Pomáhať udržiavať trvalo vysokú úroveň služieb
Požiadavky
- Sebavedomo používať IT nástroje a softvér
- Preukázateľná schopnosť diagnostikovať technické problémy
- Vynikajúce komunikačné schopnosti a orientácia na zákazníka
- Jasne a trpezlivo vysvetľovať technické nástroje
- Pracovať samostatne a mať výborné organizačné schopnosti
- Ochota pracovať v teréne a stretávať sa so zákazníkmi
- Radosť z riešenia problémov a pomoci používateľom
- Skúsenosti s technickou podporou, IT inštaláciami, pokladničnými systémami alebo softvérom sú výhodou
Benefity
- Stravovacia karta Swile
- Doplnkové zdravotné poistenie SwissLife
- Preplatenie 60 % nákladov na preukaz verejnej dopravy TCL
- Príspevok na dopravu pre zamestnancov, ktorí nevyužívajú verejnú dopravu
- Dovolenkový bonus 400 €
- Zamestnanecký sporiaci program až do výšky 900 € podľa cieľov a spokojnosti zákazníkov
- Odmena za odporučenie zamestnanca
- Dva každoročné semináre zamerané na budovanie vzťahov a tímovú súdržnosť
- Samostatnosť pri preberaní iniciatívy a formovaní vlastnej práce
- Dynamické a motivujúce pracovné prostredie
- Zapojenie do významných projektov s príležitosťami podporovať rozvoj podnikania