myPOS
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201 – 500 Empleados
B2BComercio electrónicoFintech
myPOS es una empresa europea de tecnología financiera que presta servicios a comerciantes mediante tecnología de pagos integrada para el comercio presencial y en línea. Su oferta incluye dispositivos de punto de venta, terminales móviles y virtuales, servicios de pago en línea, liquidación instantánea, cuentas de dinero electrónico para comerciantes y tarjetas Business Visa conectadas. La empresa opera en los sectores de la tecnología financiera, el B2B y el comercio electrónico, y ayuda a las empresas con herramientas diseñadas para simplificar la aceptación de pagos y el acceso a los fondos. Su equipo, en crecimiento, trabaja en el sector de los pagos, donde myPOS continúa desarrollando soluciones para los comerciantes modernos.

Especialista en Atención al Cliente - Lyon (Híbrido)

Brinda atención al cliente para Toporder, la plataforma de digitalización de comercios de myPOS, resolviendo problemas de software y hardware y ofreciendo una excelente experiencia al cliente en el área metropolitana de Lyon.

Descripción

  • Acompañar a los clientes desde la instalación de la solución hasta el soporte continuo
  • Responder consultas por teléfono, correo electrónico, WhatsApp y otros canales de comunicación
  • Investigar y resolver problemas de software y hardware
  • Supervisar los tickets de soporte hasta resolver completamente cada incidencia
  • Realizar intervenciones de mantenimiento y resolución de problemas cuando sea necesario
  • Prestar asistencia técnica y atender las incidencias comunicadas por los usuarios
  • Transmitir las opiniones de los clientes a los equipos de producto y técnicos
  • Contribuir a mejorar la experiencia del usuario y los flujos de trabajo internos
  • Ayudar a mantener unos estándares de servicio constantemente elevados

Requisitos

  • Usar con soltura herramientas y programas informáticos
  • Tener experiencia demostrada en la resolución de problemas técnicos
  • Contar con sólidas habilidades interpersonales y una orientación centrada en el cliente
  • Comunicarte de forma clara y paciente al explicar herramientas técnicas
  • Trabajar de forma autónoma y con excelentes dotes de organización
  • Sentirte cómodo trabajando sobre el terreno y reuniéndote con clientes
  • Disfrutar resolviendo problemas y ayudando a los usuarios
  • Se valorará la experiencia en soporte técnico, instalaciones informáticas, sistemas TPV o software

Beneficios

  • Tarjeta de vales de comida Swile
  • Seguro médico complementario SwissLife
  • Reembolso del 60 % del abono de transporte público TCL
  • Ayuda de transporte para empleados que no utilizan el transporte público
  • Bono de vacaciones de 400 €
  • Plan de ahorro para empleados de hasta 900 €, según los objetivos y la satisfacción del cliente
  • Bono por recomendación de empleados
  • Dos seminarios anuales centrados en la conexión y la cohesión del equipo
  • Autonomía para tomar la iniciativa y dar forma a tu trabajo
  • Entorno de trabajo dinámico y gratificante
  • Participación en proyectos importantes con oportunidades para contribuir al desarrollo del negocio

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