Ang myPOS ay isang European fintech company na nagbibigay sa mga merchant ng pinagsama-samang teknolohiya sa pagbabayad para sa pisikal at online na komersyo. Kabilang sa mga alok nito ang mga point-of-sale device, mobile at virtual terminal, online payment service, agarang settlement, merchant e-money account, at magkakonektang Business Visa card. Nagpapatakbo ang kumpanya sa larangan ng fintech, B2B, at eCommerce, at sinusuportahan ang mga negosyo gamit ang mga tool na idinisenyo upang pasimplehin ang pagtanggap ng bayad at pag-access sa pondo. Lumalago ang team nito sa sektor ng mga pagbabayad, kung saan patuloy na bumubuo ang myPOS ng mga solusyon para sa mga modernong merchant.
Espesyalista sa Pangangalaga sa Customer - Lyon (Hybrid)
Magbibigay ng pangangalaga sa customer para sa Toporder, ang platform ng myPOS para sa digitalisasyon ng mga merchant, sa pamamagitan ng pagresolba ng mga problema sa software at hardware at pagsuporta sa mahusay na karanasan ng customer sa buong Greater Lyon.
France€33,000 – €38,000 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: FrenchSuporta sa customerPaglalarawan
- Gabayan ang mga customer mula sa pag-install ng solusyon hanggang sa patuloy na suporta
- Sagutin ang mga tanong sa pamamagitan ng telepono, email, WhatsApp, at iba pang channel ng komunikasyon
- Siyasatin at lutasin ang mga problema sa software at hardware
- Subaybayan ang mga support ticket hanggang sa ganap na malutas ang bawat isyu
- Magsagawa ng maintenance at troubleshooting intervention kung kinakailangan
- Magbigay ng teknikal na tulong at tugunan ang mga isyung iniulat ng user
- Ipaabot ang mga insight ng customer sa mga team ng produkto at teknikal
- Suportahan ang mga pagpapahusay sa karanasan ng user at mga internal workflow
- Tumulong na mapanatili ang palaging mataas na pamantayan ng serbisyo
Mga Kinakailangan
- May kumpiyansang paggamit ng mga IT tool at software
- May napatunayang kakayahang mag-troubleshoot ng mga teknikal na isyu
- May mahusay na interpersonal skills at customer-focused na pananaw
- Malinaw at matiyagang makipagkomunika kapag nagpapaliwanag ng mga teknikal na tool
- Kayang magtrabaho nang mag-isa at may mahusay na kasanayan sa organisasyon
- Komportableng magtrabaho sa field at makipagkita sa mga customer
- Nasisiyahang lumutas ng mga problema at tumulong sa mga user
- Ang karanasan sa technical support, IT installation, POS systems, o software ay isang kalamangan
Mga Benepisyo
- Swile meal voucher card
- Karagdagang health insurance mula sa SwissLife
- Reimbursement ng 60% ng TCL public transport pass
- Transport allowance para sa mga empleyadong hindi gumagamit ng pampublikong transportasyon
- €400 holiday bonus
- Employee savings plan na hanggang €900, batay sa mga layunin at kasiyahan ng customer
- Employee referral bonus
- Dalawang taunang seminar na nakatuon sa pagkakaugnay at pagkakaisa ng team
- Awtonomiya upang magkusa at hubugin ang iyong trabaho
- Dinamiko at kapaki-pakinabang na work environment
- Paglahok sa mahahalagang proyekto na may mga pagkakataong suportahan ang business development