myPOS je europska fintech tvrtka koja trgovcima pruža integriranu platnu tehnologiju za trgovanje uživo i putem interneta. Njezina ponuda uključuje uređaje za prodajno mjesto, mobilne i virtualne terminale, usluge internetskog plaćanja, trenutačnu isplatu sredstava, račune elektroničkog novca za trgovce i povezane Business Visa kartice. Tvrtka posluje u područjima fintecha, B2B-a i e-trgovine te poduzećima pruža alate osmišljene za jednostavnije prihvaćanje plaćanja i pristup sredstvima. Njezin rastući tim djeluje u platnom sektoru, u kojem myPOS nastavlja razvijati rješenja za suvremene trgovce.
Specijalist korisničke podrške – Lyon (hibridno)
Pružajte korisničku podršku za Toporder, platformu tvrtke myPOS za digitalizaciju trgovaca. Rješavajte softverske i hardverske probleme te pridonosite izvrsnom korisničkom iskustvu na širem području Lyona.
Francuska33.000 € – 38.000 € / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: francuskiKorisnička podrškaOpis
- Voditi korisnike od instalacije rješenja do kontinuirane podrške
- Odgovarati na upite telefonom, e-poštom, putem WhatsAppa i drugih komunikacijskih kanala
- Istraživati i rješavati softverske i hardverske probleme
- Pratiti zahtjeve za podršku dok svaki problem ne bude u potpunosti riješen
- Po potrebi provoditi održavanje i intervencije otklanjanja poteškoća
- Pružati tehničku pomoć i rješavati probleme koje prijavljuju korisnici
- Prijenositi uvide korisnika proizvodnim i tehničkim timovima
- Podržavati poboljšanja korisničkog iskustva i internih radnih procesa
- Pomagati u održavanju dosljedno visokih standarda usluge
Zahtjevi
- Sigurno se koristiti IT alatima i softverom
- Dokazana sposobnost otklanjanja tehničkih poteškoća
- Izražene interpersonalne vještine i usmjerenost na korisnike
- Jasno i strpljivo objašnjavati tehničke alate
- Raditi samostalno uz dobre organizacijske vještine
- Spremnost na rad na terenu i susrete s korisnicima
- Uživati u rješavanju problema i pomaganju korisnicima
- Iskustvo u tehničkoj podršci, IT instalacijama, POS sustavima ili softveru je prednost
Pogodnosti
- Swile kartica za obroke
- Dopunsko zdravstveno osiguranje SwissLife
- Povrat 60 % troška karte javnog prijevoza TCL
- Naknada za prijevoz za zaposlenike koji ne koriste javni prijevoz
- Bonus za godišnji odmor u iznosu od 400 €
- Plan štednje za zaposlenike do 900 €, ovisno o ciljevima i zadovoljstvu korisnika
- Bonus za preporuku zaposlenika
- Dva godišnja seminara usmjerena na povezivanje i timsku koheziju
- Samostalnost u preuzimanju inicijative i oblikovanju vlastog rada
- Dinamično i poticajno radno okruženje
- Sudjelovanje u velikim projektima uz prilike za podršku razvoju poslovanja