myPOS는 오프라인 및 온라인 상거래를 위한 통합 결제 기술을 제공하며 가맹점을 지원하는 유럽 핀테크 기업입니다. 판매시점관리(POS) 기기, 모바일 및 가상 단말기, 온라인 결제 서비스, 즉시 정산, 가맹점용 전자화폐 계정, 연동형 Business Visa 카드 등을 제공합니다. 핀테크, B2B, 전자상거래 분야에서 사업을 운영하며, 기업이 결제를 간편하게 수락하고 자금에 더욱 쉽게 접근할 수 있도록 지원하는 도구를 제공합니다. 성장하는 팀은 결제 업계에서 활동하고 있으며, myPOS는 현대적인 가맹점을 위한 솔루션을 계속 개발하고 있습니다.
고객 케어 스페셜리스트—리옹(하이브리드 근무)
myPOS의 가맹점 디지털화 플랫폼 Toporder의 고객 케어를 담당하며, 소프트웨어와 하드웨어 문제를 해결하고 그레이터 리옹 전역에서 우수한 고객 경험을 지원합니다.
설명
- 솔루션 설치부터 지속적인 지원까지 고객을 안내합니다
- 전화, 이메일, WhatsApp 및 기타 커뮤니케이션 채널을 통해 문의에 답변합니다
- 소프트웨어와 하드웨어 문제를 조사하고 해결합니다
- 각 문제가 완전히 해결될 때까지 지원 티켓을 모니터링합니다
- 필요에 따라 유지보수 및 문제 해결 작업을 수행합니다
- 기술 지원을 제공하고 사용자가 보고한 문제에 대응합니다
- 고객 인사이트를 제품팀과 기술팀에 전달합니다
- 사용자 경험과 내부 업무 흐름의 개선을 지원합니다
- 일관되게 높은 서비스 기준을 유지하는 데 기여합니다
지원 자격
- IT 도구와 소프트웨어를 능숙하게 사용할 수 있어야 합니다
- 기술적 문제를 해결한 경험이 있어야 합니다
- 뛰어난 대인관계 능력과 고객 중심적인 태도를 갖춰야 합니다
- 기술 도구를 설명할 때 명확하고 인내심 있게 소통할 수 있어야 합니다
- 높은 조직력을 바탕으로 독립적으로 일할 수 있어야 합니다
- 현장 근무와 고객 대면 업무에 익숙해야 합니다
- 문제 해결과 사용자 지원을 즐겨야 합니다
- 기술 지원, IT 설치, POS 시스템 또는 소프트웨어 관련 경험이 있으면 우대합니다
복리후생
- Swile 식사 바우처 카드
- SwissLife 추가 건강보험
- TCL 대중교통 패스 비용의 60% 환급
- 대중교통을 이용하지 않는 직원에게 교통수당 지급
- 400유로 휴가 보너스
- 목표와 고객 만족도에 따라 최대 900유로를 제공하는 직원 저축 제도
- 직원 추천 보너스
- 교류와 팀 결속을 주제로 연 2회 세미나 개최
- 주도적으로 행동하고 자신의 업무 방식을 만들어 갈 수 있는 자율성
- 활기차고 보람 있는 업무 환경
- 주요 프로젝트에 참여하고 사업 개발을 지원할 기회