myPOS
myPOS
201 – 500 Angajați
B2BComerț electronicFintech
myPOS este o companie europeană de tehnologie financiară care oferă comercianților soluții integrate de plată pentru comerțul în locații fizice și online. Oferta sa include dispozitive pentru puncte de vânzare, terminale mobile și virtuale, servicii de plată online, decontare instantanee, conturi de monedă electronică pentru comercianți și carduri Business Visa conectate. Compania activează în domeniile fintech, B2B și comerț electronic, sprijinind afacerile cu instrumente concepute pentru a simplifica acceptarea plăților și accesul la fonduri. Echipa sa în creștere lucrează în sectorul plăților, unde myPOS continuă să dezvolte soluții pentru comercianții moderni.

Specialist în relații cu clienții - Lyon (Hibrid)

Oferirea de asistență clienților pentru Toporder, platforma myPOS de digitalizare a comercianților, prin depanarea problemelor software și hardware și susținerea unei experiențe excelente pentru clienți în zona metropolitană Lyon.

Descriere

  • Îndrumarea clienților de la instalarea soluției până la asistența continuă
  • Răspunderea la solicitări prin telefon, e-mail, WhatsApp și alte canale de comunicare
  • Investigarea și rezolvarea problemelor software și hardware
  • Monitorizarea tichetelor de asistență până la soluționarea completă a fiecărei probleme
  • Efectuarea intervențiilor de mentenanță și depanare, după caz
  • Oferirea de asistență tehnică și soluționarea problemelor raportate de utilizatori
  • Transmiterea observațiilor clienților către echipele de produs și tehnice
  • Sprijinirea îmbunătățirii experienței utilizatorilor și a fluxurilor de lucru interne
  • Contribuția la menținerea constantă a unor standarde ridicate de servicii

Cerințe

  • Utilizarea cu încredere a instrumentelor IT și a software-ului
  • Capacitate demonstrată de depanare a problemelor tehnice
  • Abilități interpersonale solide și o abordare orientată către client
  • Comunicare clară și răbdătoare atunci când sunt explicate instrumente tehnice
  • Capacitate de a lucra independent, cu abilități organizatorice solide
  • Disponibilitate pentru munca pe teren și întâlnirea cu clienții
  • Plăcerea de a rezolva probleme și de a ajuta utilizatorii
  • Experiența în asistență tehnică, instalări IT, sisteme POS sau software constituie un avantaj

Beneficii

  • Card de masă Swile
  • Asigurare medicală suplimentară SwissLife
  • Rambursarea a 60% din abonamentul pentru transportul public TCL
  • Indemnizație de transport pentru angajații care nu folosesc transportul public
  • Bonus de vacanță de 400 €
  • Plan de economii pentru angajați de până la 900 €, în funcție de obiective și de satisfacția clienților
  • Bonus pentru recomandarea unui angajat
  • Două seminare anuale axate pe conectare și coeziunea echipei
  • Autonomie pentru a lua inițiativa și a-ți modela activitatea
  • Mediu de lucru dinamic și motivant
  • Implicare în proiecte majore, cu oportunități de sprijinire a dezvoltării afacerii

Locuri de muncă similare

Knowtion Health

Remote Talent Acquisition Manager

Knowtion Health

Oversee recruiting systems, requisitions, analytics, and contingent workforce operations at Knowtion Health. Help support scalable hiring processes for a growing healthcare company.

Deschide
Napco National

Purchasing Coordinator, Saudi Arabia (Remote)

Napco National

Coordinate purchasing operations for a manufacturing business in Saudi Arabia, from purchase orders and supplier deliveries to customs paperwork and material transfers. Support shipment clearance, invoice processing, supplier claims, and product certificate renewals.

Deschide
Terumo Medical Corporation

Region Manager, Terumo Interventional Systems Sales

Terumo Medical Corporation

Lead medical device sales across a North Central New Jersey region, managing field teams and hospital relationships. Drive regional revenue, sales performance, and compliant promotion of Terumo Interventional Systems products.

Deschide