myPOS
myPOS
201 – 500 Mitarbeitende
B2BE-CommerceFintech
myPOS ist ein europäisches Fintech-Unternehmen, das Händler im stationären und Online-Handel mit integrierten Zahlungslösungen unterstützt. Das Angebot umfasst Kassenterminals, mobile und virtuelle Terminals, Online-Zahlungsdienste, sofortige Auszahlungen, E-Geld-Konten für Händler sowie verknüpfte Business-Visa-Karten. Das Unternehmen ist in den Bereichen Fintech, B2B und E-Commerce tätig und bietet Firmen Tools, die die Zahlungsannahme und den Zugang zu verfügbaren Mitteln vereinfachen. Das wachsende Team arbeitet im Zahlungssektor, in dem myPOS kontinuierlich Lösungen für moderne Händler entwickelt.

Kundenservice-Spezialist – Lyon (Hybrid)

Betreuung der Kunden von Toporder, der Plattform zur Digitalisierung von myPOS-Händlern, durch die Behebung von Software- und Hardwareproblemen und die Förderung einer ausgezeichneten Kundenerfahrung im Großraum Lyon.

Beschreibung

  • Kunden von der Installation der Lösung bis zur laufenden Betreuung begleiten
  • Anfragen per Telefon, E-Mail, WhatsApp und über weitere Kommunikationskanäle beantworten
  • Software- und Hardwareprobleme untersuchen und lösen
  • Support-Tickets überwachen, bis jedes Anliegen vollständig gelöst ist
  • Bei Bedarf Wartungs- und Fehlerbehebungsmaßnahmen durchführen
  • Technische Unterstützung leisten und von Nutzern gemeldete Probleme bearbeiten
  • Kundenerkenntnisse an die Produkt- und Technikteams weitergeben
  • Verbesserungen der Benutzererfahrung und internen Abläufe unterstützen
  • Dafür sorgen, dass konstant hohe Servicestandards eingehalten werden

Anforderungen

  • IT-Tools und Software sicher bedienen
  • Nachweisliche Fähigkeit zur Behebung technischer Probleme
  • Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und eine kundenorientierte Haltung
  • Technische Tools klar und geduldig erklären können
  • Selbstständig und gut organisiert arbeiten
  • Bereit sein, im Außendienst zu arbeiten und Kunden zu treffen
  • Freude daran haben, Probleme zu lösen und Nutzer zu unterstützen
  • Erfahrung im technischen Support, in der IT-Installation, mit POS-Systemen oder Software ist von Vorteil

Zusatzleistungen

  • Swile-Gutscheinkarte für Mahlzeiten
  • Zusätzliche Krankenversicherung bei SwissLife
  • Erstattung von 60 % des TCL-Fahrausweises für den öffentlichen Nahverkehr
  • Fahrtkostenzuschuss für Mitarbeitende, die keine öffentlichen Verkehrsmittel nutzen
  • Urlaubsgeld in Höhe von 400 €
  • Mitarbeitersparplan von bis zu 900 €, abhängig von Zielerreichung und Kundenzufriedenheit
  • Prämie für die Vermittlung neuer Mitarbeitender
  • Zwei jährliche Seminare mit Fokus auf Austausch und Teambindung
  • Eigenverantwortliches Arbeiten mit Raum für Initiative und Gestaltung
  • Dynamisches und erfüllendes Arbeitsumfeld
  • Mitwirkung an wichtigen Projekten mit Möglichkeiten zur Unterstützung der Geschäftsentwicklung

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