myPOS
myPOS
201 – 500 Ansatte
B2BFintechNetthandel
myPOS er et europeisk fintech-selskap som tilbyr forhandlere integrert betalingsteknologi for handel i fysiske butikker og på nett. Tilbudet omfatter betalingsterminaler, mobile og virtuelle terminaler, betalingstjenester på nett, umiddelbart oppgjør, elektroniske pengekontoer for forhandlere og tilknyttede Business Visa-kort. Selskapet opererer innen fintech, B2B og netthandel, og støtter virksomheter med verktøy som er utviklet for å forenkle betalingsmottak og tilgang til midler. Det voksende teamet arbeider i betalingssektoren, der myPOS fortsetter å utvikle løsninger for moderne forhandlere.

Kundeservicespesialist - Lyon (hybrid)

Yt kundeservice for Toporder, myPOS-plattform for digitalisering av handelsbedrifter, ved å feilsøke programvare- og maskinvareproblemer og bidra til en god kundeopplevelse i Stor-Lyon.

Beskrivelse

  • Veiled kunder fra installasjon av løsningen til løpende brukerstøtte
  • Besvar henvendelser via telefon, e-post, WhatsApp og andre kommunikasjonskanaler
  • Undersøk og løs problemer med programvare og maskinvare
  • Følg opp supportsaker til hvert problem er fullstendig løst
  • Utfør vedlikehold og feilsøking ved behov
  • Gi teknisk hjelp og håndter problemer som brukere rapporterer
  • Videreformidle kundeinnsikt til produkt- og teknologiteam
  • Bidra til forbedringer av brukeropplevelsen og interne arbeidsprosesser
  • Bidra til å opprettholde jevnt høy servicestandard

Krav

  • Ha god kjennskap til bruk av IT-verktøy og programvare
  • Ha dokumentert evne til å feilsøke tekniske problemer
  • Ha gode mellommenneskelige ferdigheter og en kundeorientert tilnærming
  • Kommunisere tydelig og tålmodig når du forklarer tekniske verktøy
  • Arbeide selvstendig med gode organisatoriske ferdigheter
  • Være komfortabel med å arbeide ute hos kunder og møte dem
  • Like å løse problemer og hjelpe brukere
  • Erfaring med teknisk brukerstøtte, IT-installasjon, POS-systemer eller programvare er en fordel

Fordeler

  • Swile-kort for måltidskuponger
  • Supplerende helseforsikring gjennom SwissLife
  • Refusjon av 60 % av TCL-kortet for kollektivtransport
  • Transporttillegg for ansatte som ikke bruker kollektivtransport
  • Feriebonus på 400 euro
  • Ansattspareordning på opptil 900 euro, basert på mål og kundetilfredshet
  • Bonus for medarbeiderhenvisninger
  • To årlige seminarer med fokus på fellesskap og samhold i teamet
  • Selvstendighet til å ta initiativ og forme arbeidet ditt
  • Dynamisk og givende arbeidsmiljø
  • Deltakelse i større prosjekter med mulighet til å bidra til forretningsutviklingen

Relaterte jobber

Securian Financial

Senior aktuar innen gruppedekning for uførhet og permisjon

Securian Financial
1 001 – 5 000 Ansatte
FinansHelsevesenRådgivning

Bygg opp Securian Financials kompetanse innen prising av gruppedekning for uførhet og permisjon. Utarbeid forutsetninger, reserver, verktøy, søknader og analyser som gir grunnlag for forretningsbeslutninger.

Åpne
Highmark Health