客戶服務專員—里昂（混合辦公）
為 myPOS 的商戶數位化平台 Toporder 提供客戶服務，排查軟體與硬體問題，並在大里昂地區持續提升客戶體驗。
說明
- 引導客戶完成解決方案安裝並提供持續支援
- 透過電話、電子郵件、WhatsApp 及其他溝通管道回覆詢問
- 調查並解決軟體與硬體問題
- 追蹤支援工單，直到每個問題完全解決
- 依需求執行維護與故障排除工作
- 提供技術協助並處理使用者回報的問題
- 將客戶意見傳達給產品與技術團隊
- 協助改善使用者體驗與內部工作流程
- 協助持續維持高水準的服務標準
職位要求
- 能熟練使用 IT 工具與軟體
- 具備排查技術問題的實務能力
- 具備良好的人際溝通能力並以客戶為中心
- 說明技術工具時能清楚且耐心地溝通
- 能獨立工作並具備良好的組織能力
- 能適應外勤工作並與客戶見面
- 喜歡解決問題並協助使用者
- 具備技術支援、IT 安裝、POS 系統或軟體相關經驗者佳
福利待遇
- Swile 餐飲代金券卡
- SwissLife 補充醫療保險
- 補助 TCL 公共運輸月票費用的 60%
- 未使用公共運輸的員工可享交通津貼
- 400 歐元節慶獎金
- 員工儲蓄計畫，依目標與客戶滿意度最高可達 900 歐元
- 員工推薦獎金
- 每年舉辦兩次以交流與團隊凝聚力為主題的研討會
- 享有自主權，可主動採取行動並塑造自己的工作方式
- 充滿活力且令人滿足的工作環境
- 參與重大專案，並有機會支援業務發展