myPOS
myPOS
201 – 500 Medewerkers
B2BE-commerceFintech
myPOS is een Europees fintechbedrijf dat handelaren ondersteunt met geïntegreerde betaaltechnologie voor fysieke en online handel. Het aanbod omvat betaalterminals, mobiele en virtuele terminals, online betaaldiensten, directe uitbetalingen, elektronischegeldrekeningen voor handelaren en gekoppelde zakelijke Visa-kaarten. Het bedrijf is actief in fintech, B2B en e-commerce en biedt ondernemingen oplossingen die het accepteren van betalingen en de toegang tot beschikbare middelen eenvoudiger maken. Het groeiende team werkt in de betalingssector, waar myPOS voortdurend oplossingen voor moderne handelaren ontwikkelt.

Klantenservicespecialist – Lyon (Hybride functie)

Bied klantenservice voor Toporder, myPOS’ platform voor de digitalisering van ondernemers, door software- en hardwareproblemen op te lossen en een sterke klantervaring in Groot-Lyon te ondersteunen.

Beschrijving

  • Klanten begeleiden vanaf de installatie van de oplossing tot en met de doorlopende ondersteuning
  • Vragen beantwoorden via telefoon, e-mail, WhatsApp en andere communicatiekanalen
  • Software- en hardwareproblemen onderzoeken en oplossen
  • Supporttickets opvolgen totdat elk probleem volledig is opgelost
  • Onderhouds- en probleemoplossingsinterventies uitvoeren wanneer dat nodig is
  • Technische ondersteuning bieden en door gebruikers gemelde problemen behandelen
  • Inzichten van klanten doorgeven aan product- en technische teams
  • Verbeteringen van de gebruikerservaring en interne werkprocessen ondersteunen
  • Helpen om consequent hoge servicenormen te handhaven

Vereisten

  • IT-tools en software zelfverzekerd gebruiken
  • Aantoonbare vaardigheid in het oplossen van technische problemen
  • Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding
  • Technische tools duidelijk en geduldig kunnen uitleggen
  • Zelfstandig en georganiseerd kunnen werken
  • Bereid zijn om op locatie te werken en klanten te ontmoeten
  • Plezier hebben in het oplossen van problemen en helpen van gebruikers
  • Ervaring met technische ondersteuning, IT-installatie, kassasystemen of software is een pluspunt

Voordelen

  • Swile-maaltijdchequekaart
  • Aanvullende zorgverzekering van SwissLife
  • Vergoeding van 60% van het TCL-abonnement voor openbaar vervoer
  • Reiskostenvergoeding voor medewerkers die geen openbaar vervoer gebruiken
  • Vakantiebonus van €400
  • Spaarplan voor medewerkers van maximaal €900, afhankelijk van doelstellingen en klanttevredenheid
  • Aanbrengbonus voor nieuwe medewerkers
  • Twee jaarlijkse seminars gericht op verbinding en teamcohesie
  • Autonomie om initiatief te nemen en je werk vorm te geven
  • Dynamische en lonende werkomgeving
  • Betrokkenheid bij belangrijke projecten met mogelijkheden om de bedrijfsontwikkeling te ondersteunen

Gerelateerde vacatures

WeTravel

Partner Talentwerving Tech

WeTravel
51 – 200 Medewerkers
AdviesLogistiekReizen

Leid het volledige wervingsproces voor de Product- en Engineeringteams van WeTravel: van het benaderen van passieve kandidaten tot advies aan hiring managers en het coördineren van aanbiedingen. Gebruik Ashby-statistieken om de wervingspijplijn te verbeteren en een sterke kandidaatervaring te bieden.

Openen
SUSE

Solution Architect Enterprise Linux en Kubernetes aan de Amerikaanse oostkust

SUSE

Adviseer klanten aan de Amerikaanse oostkust over SUSE-oplossingen voor enterprise Linux, Kubernetes en open-source-infrastructuur. Ondersteun de technische verkoop met oplossingsontwerp, demonstraties en proofs of concept.

Openen