
myPOS là một công ty fintech châu Âu cung cấp công nghệ thanh toán tích hợp cho hoạt động kinh doanh trực tiếp và trực tuyến của các đơn vị bán hàng. Các sản phẩm của công ty bao gồm thiết bị điểm bán hàng, thiết bị đầu cuối di động và ảo, dịch vụ thanh toán trực tuyến, thanh toán tức thì, tài khoản tiền điện tử dành cho đơn vị bán hàng và thẻ Business Visa được kết nối. Công ty hoạt động trong các lĩnh vực fintech, B2B và thương mại điện tử, hỗ trợ doanh nghiệp bằng những công cụ giúp đơn giản hóa việc tiếp nhận thanh toán và tiếp cận nguồn tiền. Đội ngũ đang phát triển của myPOS hoạt động trong lĩnh vực thanh toán, không ngừng phát triển các giải pháp dành cho các đơn vị bán hàng hiện đại.
Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng - Lyon (Làm việc kết hợp)
Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng cho Toporder, nền tảng số hóa hoạt động kinh doanh của myPOS, bằng cách xử lý các vấn đề về phần mềm và phần cứng, đồng thời hỗ trợ trải nghiệm khách hàng tích cực tại khu vực Greater Lyon.
33.000 € – 38.000 € / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng PhápHỗ trợ khách hàngMô tả
- Hướng dẫn khách hàng từ khi cài đặt giải pháp đến suốt quá trình hỗ trợ liên tục
- Trả lời yêu cầu qua điện thoại, email, WhatsApp và các kênh liên lạc khác
- Điều tra và giải quyết các vấn đề về phần mềm và phần cứng
- Theo dõi phiếu hỗ trợ cho đến khi từng vấn đề được giải quyết hoàn toàn
- Thực hiện các công việc bảo trì và xử lý sự cố khi cần
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết các vấn đề do người dùng báo cáo
- Chuyển tiếp thông tin phản hồi của khách hàng đến các nhóm sản phẩm và kỹ thuật
- Hỗ trợ cải thiện trải nghiệm người dùng và quy trình làm việc nội bộ
- Góp phần duy trì tiêu chuẩn dịch vụ cao một cách nhất quán
Yêu cầu
- Tự tin sử dụng các công cụ và phần mềm công nghệ thông tin
- Có khả năng đã được chứng minh trong việc xử lý sự cố kỹ thuật
- Kỹ năng giao tiếp tốt và định hướng lấy khách hàng làm trọng tâm
- Giao tiếp rõ ràng và kiên nhẫn khi giải thích các công cụ kỹ thuật
- Có khả năng làm việc độc lập và tổ chức công việc tốt
- Thoải mái làm việc bên ngoài văn phòng và gặp gỡ khách hàng
- Yêu thích việc giải quyết vấn đề và hỗ trợ người dùng
- Có kinh nghiệm về hỗ trợ kỹ thuật, lắp đặt công nghệ thông tin, hệ thống POS hoặc phần mềm là một lợi thế
Phúc lợi
- Thẻ phiếu ăn Swile
- Bảo hiểm y tế bổ sung SwissLife
- Hoàn trả 60% chi phí vé giao thông công cộng TCL
- Trợ cấp đi lại cho nhân viên không sử dụng phương tiện giao thông công cộng
- Thưởng kỳ nghỉ 400 €
- Chương trình tiết kiệm cho nhân viên lên đến 900 €, tùy theo mục tiêu và mức độ hài lòng của khách hàng
- Thưởng giới thiệu nhân viên
- Hai hội thảo thường niên tập trung vào sự gắn kết và tinh thần đoàn đội
- Tự chủ trong việc chủ động thực hiện sáng kiến và định hình công việc
- Môi trường làm việc năng động và nhiều động lực
- Tham gia các dự án lớn với cơ hội hỗ trợ phát triển kinh doanh