n8n adalah perusahaan otomasi alur kerja yang aman dan berbasis AI, yang membangun berbagai alat fleksibel untuk tim teknis. Platformnya menghubungkan sistem bisnis serta mendukung alur kerja kompleks bertahap dan agen AI otonom di berbagai bidang, seperti TI, keamanan, dan operasi penjualan. Pengembang dapat memperluas otomasi dengan JavaScript atau Python, memilih penerapan yang di-host sendiri atau berbasis cloud, serta memanfaatkan fondasi sumber terbuka n8n untuk mengelola berbagai hal, mulai dari proses sehari-hari hingga otomasi perusahaan dan otomasi yang sangat penting bagi operasional. Konteks perekrutan perusahaan ini berfokus pada produk teknis yang melayani organisasi yang menginginkan kontrol, kemampuan diperluas, dan efisiensi lebih besar dalam merancang serta menjalankan alur kerja otomatis.
Manajer Senior Kesuksesan Pelanggan Berbahasa Jerman – Jarak Jauh di Jerman
Memimpin retensi, perluasan, adopsi, dan pembaruan kontrak bagi pelanggan perusahaan strategis n8n yang berbahasa Jerman. Menunjukkan nilai dan ROI automasi sambil bermitra dengan pelanggan serta tim internal di seluruh Eropa.
Deskripsi
- Mengelola portofolio terarah pelanggan perusahaan strategis terbesar n8n di pasar berbahasa Jerman
- Menjadi mitra utama pascapenjualan selama orientasi, adopsi, dan pembaruan kontrak
- Mengembangkan strategi akun dan cakupan pemangku kepentingan di seluruh tim TI, teknik, bisnis, dan eksekutif
- Memiliki sasaran retensi dan perluasan, serta mengoordinasikan pembaruan kontrak dan peluang peningkatan penjualan atau penjualan silang bersama Account Executive
- Memimpin pertemuan awal pelanggan dan menetapkan rencana keberhasilan
- Menyelenggarakan orientasi dan pemberdayaan bagi audiens teknis maupun bisnis
- Melakukan pemeriksaan kesehatan akun, pertemuan eksekutif, QBR, dan proses pembaruan kontrak
- Menganalisis penggunaan produk dan sinyal kesehatan pelanggan untuk menemukan risiko serta mengoordinasikan eskalasi
- Mengukur dan mempresentasikan nilai bisnis, ROI, adopsi, dan dampak bagi pelanggan
- Bekerja sama dengan Dukungan, Rekayasa Solusi, Produk, dan Penjualan untuk mengatasi hambatan pelanggan
- Menyampaikan umpan balik pelanggan secara terstruktur kepada Produk dan Rekayasa
- Menyebarkan wawasan pelanggan ke seluruh organisasi Kesuksesan Pelanggan
Persyaratan
- Kemampuan bahasa Jerman setara penutur asli dan bahasa Inggris profesional yang lancar
- Berdomisili di Eropa, dengan Jerman sebagai lokasi yang diutamakan
- Bersedia bepergian ke lokasi pelanggan
- Berpengalaman mengelola portofolio terarah dan strategis pelanggan SaaS perusahaan
- Mampu memimpin pertemuan awal, program orientasi, dan QBR dari awal hingga selesai
- Berpengalaman memiliki sasaran retensi dan/atau perluasan
- Memiliki rekam jejak keberhasilan dalam pembaruan kontrak dan pertumbuhan akun
- Mahir secara teknis dalam API, integrasi, dasar-dasar autentikasi, dan lingkungan penerapan
- Berpengalaman bekerja dengan perusahaan besar berbahasa Jerman, termasuk organisasi otomotif, manufaktur, atau ritel
- Mampu menghubungkan penggunaan produk dengan hasil terukur, ROI, dan kasus bisnis yang siap disampaikan kepada eksekutif
- Mampu membuat rencana akun dan ritme operasional di organisasi yang kompleks
- Memiliki keterampilan kuat dalam mengelola pemangku kepentingan teknis dan eksekutif
- Memiliki pendekatan yang berorientasi pada kepemilikan dalam lingkungan yang berubah cepat
- Memiliki pengalaman dengan alat automasi atau AI, iPaaS, atau platform alur kerja lebih diutamakan
- Pengalaman menggunakan n8n atau alat sebanding lebih diutamakan
- Pengalaman di perusahaan rintisan atau scale-up lebih diutamakan
- Gelar teknis atau STEM, atau pelatihan yang setara, menjadi nilai tambah
- Pengalaman bekerja lintas berbagai wilayah lebih diutamakan
- Pelamar di luar Jerman harus sudah memiliki hak untuk bekerja di negara tempat tinggalnya
Tunjangan
- Partisipasi ekuitas di n8n
- 30 hari cuti di Eropa, selain hari libur nasional setempat
- Manfaat yang disesuaikan dengan standar negara setempat di seluruh Eropa
- Kontribusi pensiun berdasarkan standar negara setempat di seluruh Eropa
- €1.000 atau nilai setara setiap tahun untuk kursus, buku, acara, atau coaching
- Hackathon perusahaan yang diadakan secara berkala
- Kerja dengan pendekatan remote-first di seluruh Eropa
- Acara off-site rutin yang berfokus pada kebersamaan tim
- Kontribusi bulanan $100 untuk proyek sumber terbuka
- Komunikasi transparan tentang pekerjaan dan kinerja perusahaan