n8n on turvallinen, tekoälyyn perustuva työnkulkujen automatisointiyritys, joka kehittää joustavia työkaluja teknisille tiimeille. Sen alusta yhdistää liiketoimintajärjestelmiä ja tukee monimutkaisia, useista vaiheista koostuvia työnkulkuja sekä itsenäisiä tekoälyagentteja esimerkiksi IT:n, tietoturvan ja myynnin operaatioiden alueilla. Kehittäjät voivat laajentaa automaatioita JavaScriptillä tai Pythonilla, valita itse ylläpidettävän tai pilvipohjaisen käyttöönoton ja hyödyntää n8n:n avoimen lähdekoodin perustaa kaikkeen päivittäisistä prosesseista yritys- ja kriittisen tärkeisiin automaatioihin. Yrityksen rekrytointikonteksti keskittyy tekniseen tuotteeseen, joka palvelee organisaatioita, jotka tavoittelevat parempaa hallintaa, laajennettavuutta ja tehokkuutta automatisoitujen työnkulkujen suunnittelussa ja käytössä.
Kokenut saksankielinen Customer Success Manager – etätyö Saksassa
Johda n8n:n saksankielisten strategisten yritysasiakkaiden asiakaspysyvyyttä, laajentumista, käyttöönottoa ja uusimisia. Osoita automaation arvo ja sijoitetun pääoman tuotto sekä tee yhteistyötä asiakkaiden ja sisäisten tiimien kanssa eri puolilla Eurooppaa.
Kuvaus
- Hallinnoi n8n:n saksankielisten markkinoiden suurimpien strategisten yritysasiakkaiden tarkoin rajattua asiakassalkkua
- Toimi pääasiallisena myynnin jälkeisenä kumppanina käyttöönoton, käytön laajentamisen ja uusimisen aikana
- Kehitä asiakasstrategioita ja varmista sidosryhmäyhteistyö IT:n, tekniikan, liiketoiminnan ja johdon kanssa
- Vastaa asiakaspysyvyys- ja laajentumistavoitteista sekä koordinoi uusimisia ja Account Executives -tiimin kanssa tehtäviä lisä- ja ristiinmyyntimahdollisuuksia
- Johda asiakkaiden aloitustapaamisia ja määrittele onnistumissuunnitelmat
- Toteuta teknisille ja liiketoimintayleisöille suunnattua käyttöönottoa ja perehdytystä
- Tee asiakkuuksien tilannearvioita, johdon tapaamisia, QBR-katsauksia ja uusimisprosesseja
- Analysoi tuotteen käyttöä ja asiakkuuksien terveyssignaaleja riskien tunnistamiseksi ja eskalointien koordinoimiseksi
- Mittaa ja esittele liiketoiminta-arvoa, sijoitetun pääoman tuottoa, käyttöönottoa ja asiakasvaikutuksia
- Työskentele tuen, ratkaisutekniikan, tuotteen ja myynnin kanssa asiakasesteiden poistamiseksi
- Toimita jäsenneltyä asiakaspalautetta tuotteen ja tekniikan tiimeille
- Jaa asiakasnäkemyksiä laajemman Customer Success -organisaation kesken
Vaatimukset
- Saksan kielen äidinkielinen taso ja sujuva ammatillinen englannin kielen taito
- Asuinpaikka Euroopassa, Saksa ensisijaisena
- Halukkuus matkustaa asiakkaiden toimipisteisiin
- Kokemusta keskittyneen ja strategisen yritys-SaaS-asiakassalkun hallinnasta
- Kyky johtaa aloitustapaamiset, käyttöönotto-ohjelmat ja QBR-katsaukset alusta loppuun
- Kokemusta asiakaspysyvyys- ja/tai laajentumistavoitteista vastaamisesta
- Osoitettua menestystä uusimisissa ja asiakkuuksien kasvattamisessa
- Tekninen sujuvuus API-rajapinnoissa, integraatioissa, tunnistautumisen perusteissa ja käyttöönottoympäristöissä
- Kokemusta suurten saksankielisten yritysten kanssa työskentelystä, mukaan lukien auto-, valmistus- tai vähittäiskaupan organisaatiot
- Kyky yhdistää tuotteen käyttö mitattaviin tuloksiin, sijoitetun pääoman tuottoon ja johdolle soveltuviin liiketoimintaperusteluihin
- Kyky laatia asiakassuunnitelmia ja toimintarytmejä monimutkaisissa organisaatioissa
- Vahvat sidosryhmien hallintataidot teknisten ja johtotason yleisöjen kanssa
- Vastuullinen toimintatapa nopeasti muuttuvissa ympäristöissä
- Kokemus automaatio- tai tekoälytyökaluista, iPaaS-ratkaisuista tai työnkulkualustoista katsotaan eduksi
- n8n:n tai vastaavien työkalujen tuntemus katsotaan eduksi
- Startup- tai kasvuyrityskokemus katsotaan eduksi
- Tekninen tai STEM-tutkinto tai vastaava koulutus katsotaan eduksi
- Kokemus työskentelystä useilla alueilla katsotaan eduksi
- Saksan ulkopuolelta hakevilla on jo oltava oikeus työskennellä asuinmaassaan
Edut
- Osakeomistusmahdollisuus n8n:ssä
- Euroopassa 30 lomapäivää paikallisten arkipyhien lisäksi
- Paikallisten maastandardien mukaiset edut eri puolilla Eurooppaa
- Paikallisten maastandardien mukaiset eläkemaksut eri puolilla Eurooppaa
- 1 000 euroa tai vastaava summa vuodessa kursseihin, kirjoihin, tapahtumiin tai valmennukseen
- Säännölliset yrityksen hackathonit
- Etätyöhön perustuva työskentely eri puolilla Eurooppaa
- Säännölliset tiimitapaamiset, joissa keskitytään yhteyden rakentamiseen
- 100 dollarin kuukausittainen tuki avoimen lähdekoodin projekteille
- Avoin viestintä yrityksen työstä ja suoriutumisesta