Η n8n είναι μια ασφαλής εταιρεία αυτοματοποίησης ροών εργασίας, σχεδιασμένη εξαρχής με επίκεντρο την τεχνητή νοημοσύνη, που δημιουργεί ευέλικτα εργαλεία για τεχνικές ομάδες. Η πλατφόρμα της συνδέει επιχειρηματικά συστήματα και υποστηρίζει σύνθετες ροές εργασίας πολλών βημάτων, καθώς και αυτόνομους πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης σε τομείς όπως η πληροφορική, η ασφάλεια και οι λειτουργίες πωλήσεων. Οι προγραμματιστές μπορούν να επεκτείνουν τους αυτοματισμούς με JavaScript ή Python, να επιλέξουν μεταξύ αυτοφιλοξενούμενης και cloud ανάπτυξης και να αξιοποιήσουν τη βάση ανοιχτού κώδικα της n8n για τη διαχείριση όλων — από καθημερινές διαδικασίες έως εταιρικούς αυτοματισμούς και αυτοματισμούς κρίσιμης σημασίας. Το πλαίσιο προσλήψεων της εταιρείας επικεντρώνεται σε ένα τεχνικό προϊόν που εξυπηρετεί οργανισμούς οι οποίοι επιδιώκουν μεγαλύτερο έλεγχο, επεκτασιμότητα και αποδοτικότητα στον σχεδιασμό και την εκτέλεση αυτοματοποιημένων ροών εργασίας.
Senior Customer Success Manager με γερμανόφωνους πελάτες – Εξ αποστάσεως στη Γερμανία
Ηγηθείτε της διατήρησης, της επέκτασης, της υιοθέτησης και των ανανεώσεων για τους στρατηγικούς γερμανόφωνους εταιρικούς πελάτες της n8n. Αναδείξτε την αξία και την απόδοση της αυτοματοποίησης, συνεργαζόμενοι με πελάτες και εσωτερικές ομάδες σε όλη την Ευρώπη.
Περιγραφή
- Διαχείριση ενός στοχευμένου χαρτοφυλακίου των μεγαλύτερων στρατηγικών εταιρικών πελατών της n8n στη γερμανόφωνη αγορά
- Λειτουργία ως κύριος συνεργάτης μετά την πώληση κατά την ένταξη, την υιοθέτηση και την ανανέωση
- Ανάπτυξη στρατηγικών λογαριασμών και κάλυψη ενδιαφερόμενων μερών σε ομάδες IT, μηχανικής, επιχειρηματικών λειτουργιών και διοίκησης
- Ανάληψη στόχων διατήρησης και επέκτασης, με συντονισμό ανανεώσεων και ευκαιριών πρόσθετων ή διασταυρούμενων πωλήσεων με τους Account Executives
- Ηγεσία στις εναρκτήριες συναντήσεις με πελάτες και καθορισμός σχεδίων επιτυχίας
- Παροχή ένταξης και εκπαίδευσης σε τεχνικό και επιχειρηματικό κοινό
- Διεξαγωγή ελέγχων υγείας, συναντήσεων με στελέχη, τριμηνιαίων επιχειρηματικών ανασκοπήσεων και διαδικασιών ανανέωσης
- Ανάλυση της χρήσης του προϊόντος και των σημάτων υγείας των πελατών για τον εντοπισμό κινδύνων και τον συντονισμό κλιμακώσεων
- Μέτρηση και παρουσίαση της επιχειρηματικής αξίας, της απόδοσης επένδυσης, της υιοθέτησης και του αντίκτυπου στους πελάτες
- Συνεργασία με τις ομάδες Υποστήριξης, Μηχανικής Λύσεων, Προϊόντος και Πωλήσεων για την άρση εμποδίων των πελατών
- Παροχή οργανωμένης ανατροφοδότησης πελατών στις ομάδες Προϊόντος και Μηχανικής
- Διάδοση των γνώσεων από τους πελάτες στον ευρύτερο οργανισμό Customer Success
Απαιτήσεις
- Γερμανικά σε επίπεδο φυσικού ομιλητή και άπταιστα επαγγελματικά αγγλικά
- Εγκατάσταση στην Ευρώπη, κατά προτίμηση στη Γερμανία
- Διάθεση για ταξίδια στις εγκαταστάσεις πελατών
- Εμπειρία στη διαχείριση στοχευμένου, στρατηγικού χαρτοφυλακίου εταιρικών πελατών SaaS
- Ικανότητα ηγεσίας σε εναρκτήριες συναντήσεις, προγράμματα ένταξης και τριμηνιαίες επιχειρηματικές ανασκοπήσεις από την αρχή έως το τέλος
- Εμπειρία ανάληψης στόχων διατήρησης και/ή επέκτασης
- Αποδεδειγμένη επιτυχία σε ανανεώσεις και ανάπτυξη λογαριασμών
- Τεχνική ευχέρεια σε API, ενοποιήσεις, βασικές αρχές αυθεντικοποίησης και περιβάλλοντα ανάπτυξης
- Εμπειρία συνεργασίας με μεγάλες γερμανόφωνες επιχειρήσεις, συμπεριλαμβανομένων οργανισμών αυτοκινητοβιομηχανίας, μεταποίησης ή λιανικής
- Ικανότητα σύνδεσης της χρήσης του προϊόντος με μετρήσιμα αποτελέσματα, απόδοση επένδυσης και επιχειρηματικές περιπτώσεις έτοιμες για στελέχη
- Ικανότητα δημιουργίας σχεδίων λογαριασμών και ρυθμών λειτουργίας σε σύνθετους οργανισμούς
- Ισχυρές δεξιότητες διαχείρισης ενδιαφερόμενων μερών με τεχνικό και διοικητικό κοινό
- Προσέγγιση με αίσθημα ιδιοκτησίας σε ταχέως μεταβαλλόμενα περιβάλλοντα
- Η εξοικείωση με εργαλεία αυτοματοποίησης ή τεχνητής νοημοσύνης, iPaaS ή πλατφόρμες ροών εργασίας αποτελεί προτιμητέο προσόν
- Η εμπειρία με n8n ή παρόμοια εργαλεία αποτελεί προτιμητέο προσόν
- Η εμπειρία σε νεοφυή ή αναπτυσσόμενη εταιρεία αποτελεί προτιμητέο προσόν
- Πτυχίο σε τεχνικό πεδίο ή STEM, ή ισοδύναμη εκπαίδευση, αποτελεί πρόσθετο προσόν
- Η εμπειρία εργασίας σε πολλές περιοχές αποτελεί προτιμητέο προσόν
- Οι υποψήφιοι εκτός Γερμανίας πρέπει ήδη να έχουν το δικαίωμα εργασίας στη χώρα τους
Παροχές
- Συμμετοχή στο μετοχικό κεφάλαιο της n8n
- 30 ημέρες άδειας στην Ευρώπη, επιπλέον των τοπικών επίσημων αργιών
- Παροχές ευθυγραμμισμένες με τα τοπικά πρότυπα των χωρών σε όλη την Ευρώπη
- Συνταξιοδοτικές εισφορές βάσει των τοπικών προτύπων των χωρών σε όλη την Ευρώπη
- 1.000 € ή ισοδύναμο ετησίως για μαθήματα, βιβλία, εκδηλώσεις ή coaching
- Επαναλαμβανόμενα εταιρικά hackathon
- Εργασία με προτεραιότητα την εξ αποστάσεως απασχόληση σε όλη την Ευρώπη
- Τακτικές συναντήσεις εκτός έδρας με επίκεντρο τη σύνδεση της ομάδας
- Μηνιαία συνεισφορά 100 $ σε έργα ανοιχτού κώδικα
- Διαφανής επικοινωνία σχετικά με το έργο και την απόδοση της εταιρείας