n8n je společnost vytvářející bezpečné nástroje pro automatizaci pracovních postupů s nativní podporou umělé inteligence pro technické týmy. Její platforma propojuje podnikové systémy, podporuje složité vícekrokové pracovní postupy a autonomní AI agenty v oblastech, jako jsou IT, bezpečnost a prodejní operace. Vývojáři mohou automatizaci rozšiřovat pomocí JavaScriptu nebo Pythonu, vybírat mezi vlastním provozem a cloudovým nasazením a využívat open-source základ n8n ke správě každodenních, podnikových i kriticky důležitých automatizačních procesů. Náborový kontext společnosti se soustředí na technický produkt pro organizace, které usilují o větší kontrolu, rozšiřitelnost a efektivitu při návrhu a provozu automatizovaných pracovních postupů.
Seniorní manažer úspěchu zákazníků se znalostí němčiny — práce na dálku v Německu
Veďte retenci, rozšiřování, adopci a obnovování smluv strategických německy mluvících firemních zákazníků n8n. Prezentujte hodnotu automatizace a návratnost investic při spolupráci se zákazníky a interními týmy v celé Evropě.
Popis
- Spravovat zaměřené portfolio největších strategických firemních zákazníků n8n na německy mluvícím trhu
- Být hlavním partnerem po prodeji během onboardingu, adopce a obnovování smluv
- Vytvářet strategie pro účty a pokrytí zainteresovaných stran napříč IT, technickými, obchodními a výkonnými týmy
- Odpovídat za cíle retence a rozšiřování, koordinovat obnovování smluv a příležitosti k doplňkovému nebo křížovému prodeji s account executive
- Vést úvodní schůzky se zákazníky a definovat plány úspěchu
- Zajišťovat onboarding a školení pro technické i obchodní publikum
- Provádět kontroly stavu zákazníků, schůzky s vedením, čtvrtletní obchodní přehledy a procesy obnovování smluv
- Analyzovat používání produktu a signály o stavu zákazníků s cílem odhalovat rizika a koordinovat eskalace
- Měřit a prezentovat obchodní hodnotu, návratnost investic, adopci a dopad na zákazníka
- Spolupracovat s podporou, řešenářským inženýrstvím, produktem a prodejem na odstraňování překážek zákazníků
- Předávat strukturovanou zpětnou vazbu od zákazníků produktovým a technickým týmům
- Sdílet poznatky o zákaznících v rámci celé organizace Customer Success
Požadavky
- Němčina na úrovni rodilého mluvčího a plynulá profesionální angličtina
- Bydliště v Evropě, přednostně v Německu
- Ochota cestovat k zákazníkům
- Zkušenost se správou zaměřeného strategického portfolia firemních zákazníků SaaS
- Schopnost vést úvodní schůzky, onboardingové programy a čtvrtletní obchodní přehledy od začátku do konce
- Zkušenost s odpovědností za cíle retence a/nebo rozšiřování
- Prokazatelné úspěchy s obnovováním smluv a růstem účtů
- Technická orientace v API, integracích, základech autentizace a prostředích nasazení
- Zkušenost s velkými německy mluvícími podniky včetně organizací z automobilového průmyslu, výroby nebo maloobchodu
- Schopnost propojit používání produktu s měřitelnými výsledky, návratností investic a obchodními případy pro vedení
- Schopnost vytvářet plány pro účty a provozní rytmus napříč komplexními organizacemi
- Silné dovednosti v řízení vztahů s technickými i výkonnými zainteresovanými stranami
- Přístup založený na převzetí odpovědnosti v rychle se měnícím prostředí
- Výhodou je zkušenost s nástroji automatizace nebo AI, iPaaS či platformami pracovních postupů
- Výhodou je zkušenost s n8n nebo srovnatelnými nástroji
- Výhodou je zkušenost ze startupu nebo scale-upu
- Technické nebo STEM vzdělání či rovnocenná odborná příprava jsou výhodou
- Výhodou je zkušenost s prací napříč více regiony
- Uchazeči mimo Německo již musí mít právo pracovat ve své zemi
Benefity
- Podíl na vlastním kapitálu n8n
- 30 dnů dovolené v Evropě navíc k místním státním svátkům
- Benefity odpovídající standardům příslušné země v celé Evropě
- Příspěvky na penzijní zabezpečení podle standardů příslušné země v celé Evropě
- 1 000 EUR nebo ekvivalent ročně na kurzy, knihy, akce nebo koučink
- Pravidelné firemní hackathony
- Práce na dálku jako výchozí způsob práce v celé Evropě
- Pravidelné výjezdy zaměřené na týmové propojení
- Měsíční příspěvek 100 USD na open-source projekty
- Transparentní komunikace o práci a výsledcích společnosti