n8n е компания за сигурна автоматизация на работни процеси с изначално вградена изкуствена интелигентност, която създава гъвкави инструменти за технически екипи. Платформата ѝ свързва бизнес системи и поддържа сложни многостъпкови работни процеси и автономни AI агенти в области като ИТ, сигурност и търговски операции. Разработчиците могат да разширяват автоматизациите с JavaScript или Python, да избират между самостоятелно хостване и внедряване в облака и да използват open source основата на n8n за управление на всичко — от ежедневни процеси до корпоративна и критично важна автоматизация. Контекстът на наемането в компанията е свързан с технически продукт за организации, които търсят по-голям контрол, разширяемост и ефективност при проектирането и изпълнението на автоматизирани работни процеси.
Старши мениджър „Успех на клиентите“ с немски език – дистанционна работа в Германия
Ръководите задържането, разширяването, използването и подновяването на договори със стратегически корпоративни клиенти на n8n, говорещи немски език. Демонстрирате стойността на автоматизацията и възвръщаемостта на инвестициите, като си партнирате с клиенти и вътрешни екипи в цяла Европа.
Описание
- Управлявате фокусирано портфолио от най-големите стратегически корпоративни клиенти на n8n на немскоговорещия пазар
- Служите като основен партньор след продажбата по време на въвеждането, използването и подновяването на договори
- Разработвате стратегии за клиентските акаунти и покритие на заинтересованите страни в IT, инженерните, бизнес и управленските екипи
- Отговаряте за целите по задържане и разширяване, като координирате подновяванията и възможностите за допълнителни или кръстосани продажби с търговските представители
- Ръководите началните срещи с клиенти и определяте планове за успех
- Провеждате въвеждане и обучения за техническа и бизнес аудитория
- Провеждате проверки на състоянието, срещи с ръководители, QBR срещи и процеси по подновяване
- Анализирате използването на продукта и сигналите за състоянието на клиентите, за да откривате рискове и да координирате ескалации
- Измервате и представяте бизнес стойността, възвръщаемостта на инвестициите, използването и въздействието върху клиентите
- Работите с екипите по поддръжка, инженеринг на решения, продукт и продажби за отстраняване на пречките пред клиентите
- Предоставяте структурирана обратна връзка от клиентите на продуктовите и инженерните екипи
- Разпространявате информацията за клиентите в по-широката организация за успех на клиентите
Изисквания
- Немски език на ниво роден говорещ и свободен професионален английски
- Местоположение в Европа, като Германия е предпочитана
- Готовност за пътуване до обекти на клиенти
- Опит в управлението на фокусирано, стратегическо портфолио от корпоративни SaaS клиенти
- Способност да ръководите начални срещи, програми за въвеждане и QBR срещи от начало до край
- Опит с отговорност за цели по задържане и/или разширяване
- Доказан успех при подновяване на договори и разрастване на клиентски акаунти
- Техническа грамотност по отношение на API, интеграции, основи на удостоверяването и среди за внедряване
- Опит с големи немскоговорещи предприятия, включително организации от автомобилната индустрия, производството или търговията на дребно
- Способност да свързвате използването на продукта с измерими резултати, възвръщаемост на инвестициите и бизнес обосновки за ръководители
- Способност да създавате планове за клиентски акаунти и оперативни ритми в сложни организации
- Силни умения за управление на заинтересовани страни с техническа и управленска аудитория
- Подход, основан на поемане на отговорност, в бързо променяща се среда
- Опитът с инструменти за автоматизация или изкуствен интелект, iPaaS или платформи за работни процеси е предимство
- Опитът с n8n или сравними инструменти е предимство
- Опитът в стартъп или разрастваща се компания е предимство
- Техническа или STEM диплома, или еквивалентно обучение, е предимство
- Опитът в работа в множество региони е предимство
- Кандидатите извън Германия вече трябва да имат право да работят в своята държава
Придобивки
- Участие в капитала на n8n
- 30 дни отпуск в Европа в допълнение към местните официални празници
- Придобивки, съобразени с местните стандарти във всяка европейска държава
- Пенсионни вноски според местните стандарти във всяка европейска държава
- 1 000 € или равностойността им годишно за курсове, книги, събития или коучинг
- Редовни фирмени хакатони
- Работа с приоритет на дистанционния модел в цяла Европа
- Редовни срещи извън офиса, насочени към сплотяване на екипа
- Месечен принос от 100 $ към проекти с отворен код
- Прозрачна комуникация относно работата и резултатите на компанията