n8n — компанія, що створює безпечні інструменти автоматизації робочих процесів із нативною підтримкою ШІ для технічних команд. Її платформа поєднує бізнес-системи, підтримує складні багатоетапні процеси та автономних ШІ-агентів у таких сферах, як ІТ, безпека й операції продажів. Розробники можуть розширювати автоматизацію за допомогою JavaScript або Python, обирати між самостійним розгортанням і хмарним використанням, а також застосовувати відкриту основу n8n для керування повсякденними, корпоративними та критично важливими процесами автоматизації. Контекст найму в компанії пов’язаний із технічним продуктом для організацій, яким потрібні більший контроль, розширюваність і ефективність під час проєктування та виконання автоматизованих робочих процесів.
Старший менеджер із успіху клієнтів зі знанням німецької — віддалена робота в Німеччині
Керуйте утриманням, розширенням, впровадженням і продовженням контрактів для стратегічних німецькомовних корпоративних клієнтів n8n. Демонструйте цінність автоматизації та окупність інвестицій, співпрацюючи з клієнтами й внутрішніми командами по всій Європі.
Опис
- Керувати спеціалізованим портфелем найбільших стратегічних корпоративних клієнтів n8n на німецькомовному ринку
- Бути основним партнером після продажу на етапах адаптації, впровадження та продовження
- Розробляти стратегії роботи з обліковими записами й охоплення ключових зацікавлених сторін в IT, інженерних, бізнесових і керівних командах
- Відповідати за цілі з утримання та розширення, координуючи продовження й можливості додаткових або перехресних продажів із менеджерами з роботи з клієнтами
- Проводити стартові зустрічі з клієнтами та визначати плани успіху
- Проводити адаптацію й навчання для технічної та бізнесової аудиторій
- Проводити перевірки стану клієнтів, зустрічі з керівниками, квартальні бізнес-огляди та процеси продовження
- Аналізувати використання продукту й сигнали стану клієнтів для виявлення ризиків і координації ескалацій
- Вимірювати й презентувати бізнес-цінність, окупність інвестицій, впровадження та вплив на клієнта
- Працювати з командами підтримки, інженерії рішень, продукту та продажів для усунення перешкод для клієнтів
- Передавати структурований зворотний зв’язок від клієнтів командам продукту та інженерії
- Поширювати інформацію про клієнтів у всій організації Customer Success
Вимоги
- Німецька на рівні рідної мови та вільна професійна англійська
- Проживання в Європі, бажано в Німеччині
- Готовність їздити на майданчики клієнтів
- Досвід управління спеціалізованим стратегічним портфелем корпоративних клієнтів SaaS
- Здатність повністю вести стартові зустрічі, програми адаптації та квартальні бізнес-огляди
- Досвід відповідальності за цілі з утримання та/або розширення
- Підтверджені успіхи в продовженні контрактів і розвитку облікових записів
- Технічна грамотність у сфері API, інтеграцій, основ автентифікації та середовищ розгортання
- Досвід роботи з великими німецькомовними компаніями, зокрема організаціями автомобільної, виробничої або роздрібної галузей
- Здатність пов’язувати використання продукту з вимірюваними результатами, окупністю інвестицій і бізнес-кейсами для керівників
- Уміння створювати плани роботи з обліковими записами й робочі ритми у складних організаціях
- Сильні навички взаємодії з технічними спеціалістами та керівниками
- Орієнтація на відповідальність у середовищі, що швидко змінюється
- Бажаний досвід роботи з інструментами автоматизації або ШІ, iPaaS чи платформами робочих процесів
- Бажаний досвід роботи з n8n або аналогічними інструментами
- Бажаний досвід роботи у стартапах або компаніях, що масштабуються
- Технічна або STEM-освіта чи еквівалентна підготовка буде перевагою
- Бажаний досвід роботи в кількох регіонах
- Кандидати не з Німеччини вже повинні мати право працювати у своїй країні
Переваги
- Участь у капіталі n8n
- 30 днів відпустки в Європі на додаток до місцевих державних свят
- Пільги відповідно до стандартів країни проживання по всій Європі
- Пенсійні внески відповідно до стандартів країни проживання по всій Європі
- 1 000 євро або еквівалент на рік на курси, книги, заходи чи коучинг
- Регулярні корпоративні хакатони
- Віддалена робота в першу чергу по всій Європі
- Регулярні виїзні заходи для зміцнення командних зв’язків
- Щомісячний внесок у розмірі 100 доларів на проєкти з відкритим кодом
- Прозора комунікація про роботу та результати компанії