n8n to firma tworząca bezpieczne, natywnie wykorzystujące sztuczną inteligencję narzędzia do automatyzacji przepływów pracy dla zespołów technicznych. Jej platforma łączy systemy biznesowe, obsługuje złożone, wieloetapowe przepływy pracy oraz autonomicznych agentów AI w takich obszarach jak IT, bezpieczeństwo i operacje sprzedażowe. Programiści mogą rozszerzać automatyzację za pomocą JavaScriptu lub Pythona, wybierać między wdrożeniem samodzielnym a chmurowym oraz korzystać z otwartoźródłowych podstaw n8n, aby zarządzać codziennymi, korporacyjnymi i krytycznymi procesami automatyzacji. Kontekst rekrutacyjny firmy koncentruje się na produkcie technicznym dla organizacji, które chcą zwiększyć kontrolę, rozszerzalność i efektywność projektowania oraz uruchamiania zautomatyzowanych przepływów pracy.
Starszy menedżer ds. sukcesu klienta ze znajomością języka niemieckiego — praca zdalna w Niemczech
Kieruj utrzymaniem, rozwojem, adopcją i odnowieniami umów strategicznych niemieckojęzycznych klientów korporacyjnych n8n. Pokazuj wartość automatyzacji i zwrot z inwestycji, współpracując z klientami oraz zespołami wewnętrznymi w całej Europie.
Opis
- Zarządzać wybranym portfelem największych strategicznych klientów korporacyjnych n8n na rynku niemieckojęzycznym
- Pełnić funkcję głównego partnera po sprzedaży podczas wdrożenia, adopcji i odnowienia umowy
- Opracowywać strategie dla kont oraz zasięg interesariuszy w zespołach IT, inżynieryjnych, biznesowych i kierowniczych
- Odpowiadać za cele związane z utrzymaniem i rozwojem klientów, koordynując odnowienia oraz możliwości sprzedaży dodatkowej i krzyżowej z menedżerami ds. klientów
- Prowadzić spotkania rozpoczynające współpracę z klientami i definiować plany sukcesu
- Prowadzić wdrożenia i szkolenia dla odbiorców technicznych oraz biznesowych
- Przeprowadzać przeglądy kondycji klientów, spotkania z kadrą kierowniczą, kwartalne przeglądy biznesowe i procesy odnowień
- Analizować wykorzystanie produktu oraz sygnały dotyczące kondycji klientów, aby identyfikować ryzyka i koordynować eskalacje
- Mierzyć i prezentować wartość biznesową, zwrot z inwestycji, adopcję oraz wpływ na klienta
- Współpracować z zespołami wsparcia, inżynierii rozwiązań, produktu i sprzedaży, aby usuwać przeszkody klientów
- Przekazywać uporządkowane opinie klientów zespołom produktu i inżynierii
- Rozpowszechniać informacje o klientach w całej organizacji Customer Success
Wymagania
- Niemiecki na poziomie ojczystym i biegły angielski biznesowy
- Miejsce zamieszkania w Europie, preferowane Niemcy
- Gotowość do podróży do siedzib klientów
- Doświadczenie w zarządzaniu wybranym, strategicznym portfelem klientów korporacyjnych SaaS
- Umiejętność prowadzenia od początku do końca spotkań rozpoczynających współpracę, programów wdrożeniowych i kwartalnych przeglądów biznesowych
- Doświadczenie w realizacji celów związanych z utrzymaniem i/lub rozwojem klientów
- Udokumentowane sukcesy w odnowieniach umów i rozwoju kont
- Biegłość techniczna w zakresie API, integracji, podstaw uwierzytelniania i środowisk wdrożeniowych
- Doświadczenie we współpracy z dużymi niemieckojęzycznymi przedsiębiorstwami, w tym z organizacjami z branży motoryzacyjnej, produkcyjnej lub handlu detalicznego
- Umiejętność łączenia wykorzystania produktu z mierzalnymi wynikami, zwrotem z inwestycji i biznesowymi uzasadnieniami dla kadry kierowniczej
- Umiejętność tworzenia planów dla kont i rytmu operacyjnego w złożonych organizacjach
- Silne umiejętności zarządzania relacjami z interesariuszami technicznymi i kadrą kierowniczą
- Podejście oparte na odpowiedzialności w szybko zmieniającym się środowisku
- Mile widziane doświadczenie z narzędziami automatyzacji lub AI, iPaaS albo platformami przepływów pracy
- Mile widziane doświadczenie z n8n lub porównywalnymi narzędziami
- Mile widziane doświadczenie w startupie lub firmie scale-up
- Wykształcenie techniczne lub STEM albo równoważne przygotowanie będzie dodatkowym atutem
- Mile widziane doświadczenie w pracy w wielu regionach
- Osoby aplikujące spoza Niemiec muszą już mieć prawo do pracy w swoim kraju
Benefity
- Udział w kapitale n8n
- 30 dni urlopu w Europie, oprócz lokalnych dni ustawowo wolnych od pracy
- Świadczenia zgodne ze standardami obowiązującymi w danym kraju w całej Europie
- Składki emerytalne zgodne ze standardami obowiązującymi w danym kraju w całej Europie
- 1 000 EUR lub równowartość rocznie na kursy, książki, wydarzenia lub coaching
- Cykliczne firmowe hackathony
- Praca zdalna przede wszystkim w całej Europie
- Regularne wyjazdy integracyjne zespołu
- Miesięczna składka w wysokości 100 USD na projekty open source
- Przejrzysta komunikacja na temat pracy i wyników firmy