A n8n é uma empresa segura e nativa de IA especializada em automação de fluxos de trabalho, que desenvolve ferramentas flexíveis para equipes técnicas. Sua plataforma conecta sistemas empresariais e oferece suporte a fluxos de trabalho complexos, com várias etapas, além de agentes autônomos de IA em áreas como TI, segurança e operações de vendas. Os desenvolvedores podem ampliar as automações com JavaScript ou Python, escolher entre implantações autogerenciadas e na nuvem e usar a base de código aberto da n8n para gerenciar desde processos cotidianos até automações empresariais e essenciais para a operação. O contexto de contratação da empresa está centrado em um produto técnico voltado a organizações que buscam mais controle, extensibilidade e eficiência na forma como projetam e executam fluxos de trabalho automatizados.
Gerente Sênior de Sucesso do Cliente com Fluência em Alemão – Remoto na Alemanha
Lidere a retenção, a expansão, a adoção e as renovações dos clientes empresariais estratégicos da n8n que falam alemão. Demonstre o valor e o ROI da automação enquanto trabalha em parceria com clientes e equipes internas em toda a Europa.
Descrição
- Gerenciar uma carteira dedicada dos maiores clientes empresariais estratégicos da n8n no mercado de língua alemã
- Atuar como principal parceiro no pós-venda durante a integração, a adoção e a renovação
- Desenvolver estratégias de conta e cobertura de stakeholders nas equipes de TI, engenharia, negócios e liderança executiva
- Assumir as metas de retenção e expansão, coordenando renovações e oportunidades de upsell ou cross-sell com os executivos de contas
- Liderar as reuniões iniciais com clientes e definir planos de sucesso
- Realizar a integração e a capacitação para públicos técnicos e de negócios
- Conduzir verificações de saúde, reuniões executivas, QBRs e processos de renovação
- Analisar o uso do produto e os sinais de saúde do cliente para identificar riscos e coordenar escalonamentos
- Medir e apresentar o valor comercial, o ROI, a adoção e o impacto para o cliente
- Trabalhar com Suporte, Engenharia de Soluções, Produto e Vendas para remover bloqueios dos clientes
- Entregar feedback organizado dos clientes às equipes de Produto e Engenharia
- Distribuir insights dos clientes por toda a organização de Sucesso do Cliente
Requisitos
- Alemão em nível nativo e inglês profissional fluente
- Localização na Europa, preferencialmente na Alemanha
- Disponibilidade para viajar até as instalações dos clientes
- Experiência gerenciando uma carteira dedicada e estratégica de clientes empresariais de SaaS
- Capacidade de liderar reuniões iniciais, programas de integração e QBRs do início ao fim
- Experiência com responsabilidade por metas de retenção e/ou expansão
- Histórico comprovado de sucesso em renovações e crescimento de contas
- Fluência técnica em APIs, integrações, fundamentos de autenticação e ambientes de implantação
- Experiência trabalhando com grandes empresas de língua alemã, incluindo organizações dos setores automotivo, manufatureiro ou varejista
- Capacidade de conectar o uso do produto a resultados mensuráveis, ROI e casos de negócio prontos para executivos
- Capacidade de criar planos de conta e ritmos operacionais em organizações complexas
- Fortes habilidades de gestão de stakeholders técnicos e executivos
- Abordagem orientada à responsabilidade em ambientes de rápida mudança
- Experiência com ferramentas de automação ou IA, iPaaS ou plataformas de workflow é desejável
- Experiência com n8n ou ferramentas comparáveis é desejável
- Experiência em startups ou scale-ups é desejável
- Formação técnica ou em STEM, ou treinamento equivalente, é um diferencial
- Experiência trabalhando em várias regiões é desejável
- Candidatos fora da Alemanha já devem ter o direito de trabalhar em seu país
Benefícios
- Participação societária na n8n
- 30 dias de férias na Europa, além dos feriados locais
- Benefícios alinhados aos padrões do país local em toda a Europa
- Contribuições para aposentadoria com base nos padrões do país local em toda a Europa
- € 1.000 ou equivalente por ano para cursos, livros, eventos ou coaching
- Hackathons recorrentes da empresa
- Trabalho remoto em toda a Europa
- Encontros periódicos fora do local de trabalho focados na conexão da equipe
- Contribuição mensal de US$ 100 para projetos de código aberto
- Comunicação transparente sobre o trabalho e o desempenho da empresa