n8n — компания, создающая безопасные инструменты автоматизации рабочих процессов с нативной поддержкой ИИ для технических команд. Её платформа связывает бизнес-системы, поддерживает сложные многоэтапные процессы и автономных ИИ-агентов в таких областях, как ИТ, безопасность и операции продаж. Разработчики могут расширять автоматизацию с помощью JavaScript или Python, выбирать между самостоятельным размещением и облачным развёртыванием, а также использовать открытый исходный код n8n для управления повседневными, корпоративными и критически важными процессами автоматизации. Контекст найма компании связан с техническим продуктом для организаций, которым необходимы больший контроль, расширяемость и эффективность при разработке и выполнении автоматизированных рабочих процессов.
Старший менеджер по успеху клиентов со знанием немецкого — удалённая работа в Германии
Руководите удержанием, расширением, внедрением и продлением контрактов для стратегических немецкоязычных корпоративных клиентов n8n. Демонстрируйте ценность автоматизации и окупаемость инвестиций, взаимодействуя с клиентами и внутренними командами по всей Европе.
Описание
- Управлять специализированным портфелем крупнейших стратегических корпоративных клиентов n8n на немецкоязычном рынке
- Быть основным партнёром после продажи на этапах адаптации, внедрения и продления
- Разрабатывать стратегии работы с аккаунтами и охват ключевых заинтересованных сторон в IT, инженерных, бизнес- и руководящих командах
- Отвечать за цели по удержанию и расширению, координируя продления и возможности дополнительных или перекрёстных продаж с менеджерами по работе с клиентами
- Проводить стартовые встречи с клиентами и определять планы успеха
- Проводить адаптацию и обучение для технической и бизнес-аудитории
- Проводить проверки состояния клиентов, встречи с руководителями, квартальные бизнес-обзоры и процессы продления
- Анализировать использование продукта и сигналы состояния клиентов для выявления рисков и координации эскалаций
- Измерять и представлять бизнес-ценность, окупаемость инвестиций, внедрение и влияние на клиента
- Работать с командами поддержки, инженерии решений, продукта и продаж для устранения препятствий для клиентов
- Передавать структурированную обратную связь от клиентов командам продукта и инженерии
- Распространять информацию о клиентах среди всей организации Customer Success
Требования
- Немецкий на уровне родного языка и свободный профессиональный английский
- Проживание в Европе, предпочтительно в Германии
- Готовность ездить на площадки клиентов
- Опыт управления специализированным стратегическим портфелем корпоративных клиентов SaaS
- Способность полностью вести стартовые встречи, программы адаптации и квартальные бизнес-обзоры
- Опыт ответственности за цели по удержанию и/или расширению
- Подтверждённые успехи в продлении контрактов и развитии аккаунтов
- Техническая грамотность в области API, интеграций, основ аутентификации и сред развёртывания
- Опыт работы с крупными немецкоязычными компаниями, включая организации автомобильной, производственной или розничной отраслей
- Способность связывать использование продукта с измеримыми результатами, окупаемостью инвестиций и бизнес-кейсами для руководителей
- Умение создавать планы работы с аккаунтами и рабочие ритмы в сложных организациях
- Сильные навыки взаимодействия с техническими специалистами и руководителями
- Ориентация на ответственность в быстро меняющейся среде
- Желателен опыт работы с инструментами автоматизации или ИИ, iPaaS либо платформами рабочих процессов
- Желателен опыт работы с n8n или сопоставимыми инструментами
- Желателен опыт работы в стартапах или растущих компаниях
- Техническое или STEM-образование либо эквивалентная подготовка будет преимуществом
- Желателен опыт работы в нескольких регионах
- Кандидаты не из Германии должны уже иметь право работать в своей стране
Преимущества
- Участие в капитале n8n
- 30 дней отпуска в Европе в дополнение к местным государственным праздникам
- Льготы в соответствии со стандартами страны проживания по всей Европе
- Пенсионные отчисления в соответствии со стандартами страны проживания по всей Европе
- 1 000 евро или эквивалент в год на курсы, книги, мероприятия или коучинг
- Регулярные корпоративные хакатоны
- Удалённая работа в первую очередь по всей Европе
- Регулярные выездные мероприятия для укрепления командных связей
- Ежемесячный взнос в размере 100 долларов на проекты с открытым исходным кодом
- Прозрачная коммуникация о работе и результатах компании