Az n8n biztonságos, mesterséges intelligenciára épülő munkafolyamat-automatizálási vállalat, amely rugalmas eszközöket fejleszt műszaki csapatok számára. Platformja összekapcsolja az üzleti rendszereket, és támogatja az összetett, többlépéses munkafolyamatokat, valamint az önálló MI-ügynököket olyan területeken, mint az IT, a biztonság és az értékesítési műveletek. A fejlesztők JavaScript vagy Python használatával bővíthetik az automatizálásokat, választhatnak a saját üzemeltetésű és a felhőalapú telepítés között, az n8n nyílt forráskódú alapjára építve pedig a mindennapi folyamatoktól a vállalati és üzletileg kritikus automatizálásig mindent kezelhetnek. A vállalat toborzási fókusza egy olyan műszaki termékre irányul, amely az automatizált munkafolyamatok megtervezése és működtetése során nagyobb kontrollt, bővíthetőséget és hatékonyságot kereső szervezeteket szolgálja ki.
Senior, németül beszélő ügyfélkapcsolati menedzser – Távoli munkavégzés Németországban
Vezesse az n8n stratégiai, németül beszélő vállalati ügyfeleinek megtartását, bővítését, használatba vételét és megújítását. Az ügyfelekkel és az Európa-szerte működő belső csapatokkal együttműködve mutassa be az automatizálás értékét és megtérülését.
Leírás
- Kezelje az n8n németül beszélő piac legnagyobb stratégiai vállalati ügyfeleiből álló, fókuszált portfólióját
- Legyen az elsődleges értékesítés utáni partner a bevezetéstől és használatba vételtől a megújításig
- Dolgozzon ki ügyfélstratégiákat, és építsen ki kapcsolattartást az IT-, mérnöki, üzleti és vezetői csapatokkal
- Vállaljon felelősséget az ügyfélmegtartási és bővítési célokért, valamint koordinálja a megújításokat és az Account Executive-ekkel közösen az upsell- vagy cross-sell-lehetőségeket
- Vezesse az ügyfélindító megbeszéléseket, és határozza meg a sikercélokat
- Tartson bevezetési és képzési programokat technikai és üzleti közönség számára egyaránt
- Végezzen állapotfelméréseket, vezetői megbeszéléseket, QBR-eket és megújítási folyamatokat
- Elemezze a termékhasználatot és az ügyfélállapot jelzéseit a kockázatok feltárása és az eszkalációk koordinálása érdekében
- Mérje és mutassa be az üzleti értéket, a megtérülést, a használatba vételt és az ügyfélre gyakorolt hatást
- Dolgozzon együtt a Support, a Solutions Engineering, a Product és a Sales csapatával az ügyfelek akadályainak elhárításán
- Rendszerezett ügyfél-visszajelzéseket adjon át a Product és az Engineering csapatának
- Ossza meg az ügyfélismereteket a teljes Customer Success szervezeten belül
Követelmények
- Anyanyelvi szintű német és folyékony, szakmai angol nyelvtudás
- Európában él; Németország előnyt jelent
- Hajlandóság ügyféltelephelyekre utazni
- Tapasztalat fókuszált, stratégiai vállalati SaaS-ügyfélportfólió kezelésében
- Képes a kezdő megbeszélések, bevezetési programok és QBR-ek teljes körű vezetésére
- Tapasztalat ügyfélmegtartási és/vagy bővítési célok felelőseként
- Bizonyított siker a megújítások és a fiókbővítés terén
- Technikai jártasság API-k, integrációk, hitelesítési alapok és telepítési környezetek terén
- Tapasztalat nagy németül beszélő vállalatokkal, többek között autóipari, gyártó- vagy kiskereskedelmi szervezetekkel való munkában
- Képes a termékhasználatot mérhető eredményekhez, megtérüléshez és vezetők számára készített üzleti esetekhez kapcsolni
- Képes összetett szervezetekben ügyfélterveket és működési ritmusokat kialakítani
- Erős érintettkezelési készségek technikai és vezetői közönséggel
- Felelősségteljes hozzáállás gyorsan változó környezetben
- Automatizálási vagy mesterségesintelligencia-eszközök, iPaaS- vagy munkafolyamat-platformok ismerete előnyt jelent
- Az n8n vagy hasonló eszközök használatában szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Startup- vagy scale-up-tapasztalat előnyt jelent
- Műszaki vagy STEM diploma, illetve azzal egyenértékű képzés előnyt jelent
- Több régióban szerzett munkatapasztalat előnyt jelent
- A Németországon kívüli jelentkezőknek már rendelkezniük kell a saját országukban való munkavégzéshez szükséges joggal
Juttatások
- Részesedési program az n8n-ben
- Európában 30 nap szabadság a helyi munkaszüneti napokon felül
- A helyi országszabványokhoz igazodó juttatások Európa-szerte
- A helyi országszabványokon alapuló nyugdíj-hozzájárulások Európa-szerte
- Évi 1000 € vagy ennek megfelelő összeg tanfolyamokra, könyvekre, eseményekre vagy coachingra
- Rendszeres vállalati hackathonok
- Remote-first munkavégzés Európa-szerte
- Rendszeres, csapatkapcsolatokra összpontosító off-site események
- Havi 100 $ hozzájárulás nyílt forráskódú projektekhez
- Átlátható kommunikáció a vállalat munkájáról és teljesítményéről