n8n je bezpečná spoločnosť zaoberajúca sa automatizáciou pracovných postupov s natívnym využitím umelej inteligencie, ktorá vytvára flexibilné nástroje pre technické tímy. Jej platforma prepája podnikové systémy a podporuje komplexné viacstupňové pracovné postupy aj autonómnych AI agentov v oblastiach, ako sú IT, bezpečnosť a predajné operácie. Vývojári môžu automatizácie rozširovať pomocou JavaScriptu alebo Pythonu, vybrať si medzi vlastným hosťovaním a cloudovým nasadením a využívať open source základy n8n na správu všetkého od každodenných procesov až po podnikové a kriticky dôležité automatizácie. Kontext náboru spoločnosti sa sústreďuje na technický produkt určený organizáciám, ktoré chcú mať väčšiu kontrolu, rozšíriteľnosť a efektivitu pri navrhovaní a prevádzke automatizovaných pracovných postupov.
Senior manažér úspechu zákazníkov s nemčinou – práca na diaľku v Nemecku
Riadiť udržanie, rozvoj, adopciu a obnovovanie zmlúv so strategickými nemecky hovoriacimi firemnými zákazníkmi spoločnosti n8n. Preukazovať hodnotu automatizácie a návratnosť investícií pri spolupráci so zákazníkmi a internými tímami v celej Európe.
Popis
- Riadiť portfólio najväčších strategických firemných zákazníkov spoločnosti n8n na nemecky hovoriacom trhu
- Pôsobiť ako hlavný partner po predaji počas onboardingu, adopcie a obnovovania zmlúv
- Vytvárať stratégie pre účty a pokrytie zainteresovaných strán naprieč IT, inžinierstvom, obchodnými a výkonnými tímami
- Zodpovedať za ciele udržania a rozvoja, koordinovať obnovovanie zmlúv a príležitosti na upsell alebo cross-sell s account manažérmi
- Viesť úvodné stretnutia so zákazníkmi a definovať plány úspechu
- Zabezpečovať onboarding a podporu pre technické aj obchodné publikum
- Vykonávať kontroly stavu, stretnutia s výkonnými predstaviteľmi, QBR a procesy obnovovania zmlúv
- Analyzovať používanie produktu a signály zdravia zákazníkov s cieľom odhaliť riziká a koordinovať eskalácie
- Merať a prezentovať obchodnú hodnotu, návratnosť investícií, adopciu a vplyv na zákazníkov
- Spolupracovať s tímami podpory, riešení, produktu a predaja na odstraňovaní prekážok zákazníkov
- Odovzdávať štruktúrovanú spätnú väzbu zákazníkov produktovým a inžinierskym tímom
- Šíriť poznatky o zákazníkoch v rámci celej organizácie Customer Success
Požiadavky
- Nemčina na úrovni rodeného hovoriaceho a profesionálna angličtina na plynulej úrovni
- Pobyt v Európe, pričom uprednostňuje sa Nemecko
- Ochota cestovať k zákazníkom
- Skúsenosti so správou zameraného strategického portfólia firemných zákazníkov SaaS
- Schopnosť viesť úvodné stretnutia, onboardingové programy a QBR od začiatku do konca
- Skúsenosti so zodpovednosťou za ciele udržania alebo rozvoja
- Preukázateľné úspechy pri obnovovaní zmlúv a raste účtov
- Technická znalosť API, integrácií, základov autentifikácie a prostredí nasadenia
- Skúsenosti s veľkými nemecky hovoriacimi firmami vrátane organizácií v automobilovom priemysle, výrobe alebo maloobchode
- Schopnosť prepájať používanie produktu s merateľnými výsledkami, návratnosťou investícií a obchodnými prípadmi pripravenými pre vedenie
- Schopnosť vytvárať plány pre účty a pracovné rytmy v komplexných organizáciách
- Silné zručnosti v riadení zainteresovaných strán pri technickom aj výkonnom publiku
- Prístup založený na prevzatí zodpovednosti v rýchlo sa meniacom prostredí
- Výhodou je skúsenosť s automatizačnými alebo AI nástrojmi, iPaaS alebo platformami pracovných postupov
- Výhodou sú skúsenosti s n8n alebo porovnateľnými nástrojmi
- Výhodou sú skúsenosti zo startupu alebo scale-upu
- Technické alebo STEM vzdelanie, prípadne ekvivalentná odborná príprava, je výhodou
- Výhodou sú skúsenosti s prácou naprieč viacerými regiónmi
- Uchádzači mimo Nemecka už musia mať právo pracovať vo svojej krajine
Benefity
- Účasť na vlastníckom programe spoločnosti n8n
- 30 dní dovolenky v Európe okrem miestnych štátnych sviatkov
- Benefity zodpovedajúce miestnym štandardom jednotlivých krajín v Európe
- Príspevky na dôchodkové zabezpečenie podľa miestnych štandardov jednotlivých krajín v Európe
- 1 000 € alebo ekvivalent ročne na kurzy, knihy, podujatia alebo koučing
- Pravidelné firemné hackathony
- Práca na diaľku ako preferovaný model v celej Európe
- Pravidelné teambuildingové výjazdy zamerané na budovanie tímových vzťahov
- Mesačný príspevok 100 $ na open-source projekty
- Transparentná komunikácia o práci a výkonnosti spoločnosti