n8n là một công ty tự động hóa quy trình làm việc an toàn, tích hợp AI ngay từ nền tảng, chuyên xây dựng các công cụ linh hoạt cho các đội ngũ kỹ thuật. Nền tảng của công ty kết nối các hệ thống doanh nghiệp và hỗ trợ những quy trình nhiều bước phức tạp cũng như các tác nhân AI tự động trong các lĩnh vực như CNTT, bảo mật và vận hành bán hàng. Nhà phát triển có thể mở rộng hoạt động tự động hóa bằng JavaScript hoặc Python, lựa chọn triển khai tự lưu trữ hoặc trên đám mây, đồng thời sử dụng nền tảng mã nguồn mở của n8n để quản lý mọi thứ từ các quy trình hằng ngày đến hoạt động tự động hóa cấp doanh nghiệp và các tác vụ quan trọng. Bối cảnh tuyển dụng của công ty tập trung vào một sản phẩm kỹ thuật dành cho các tổ chức mong muốn kiểm soát tốt hơn, tăng khả năng mở rộng và nâng cao hiệu quả trong việc thiết kế cũng như vận hành các quy trình làm việc tự động.
Quản lý cấp cao về Thành công Khách hàng nói tiếng Đức – Làm việc từ xa tại Đức
Dẫn dắt hoạt động duy trì, mở rộng, thúc đẩy mức độ sử dụng và gia hạn cho các khách hàng doanh nghiệp chiến lược nói tiếng Đức của n8n. Chứng minh giá trị và ROI của tự động hóa, đồng thời phối hợp với khách hàng và các đội ngũ nội bộ trên khắp châu Âu.
Mô tả
- Quản lý danh mục tập trung gồm các khách hàng doanh nghiệp chiến lược lớn nhất của n8n tại thị trường nói tiếng Đức
- Đóng vai trò là đối tác chính sau bán hàng trong suốt quá trình triển khai, thúc đẩy sử dụng và gia hạn
- Xây dựng chiến lược tài khoản và phạm vi kết nối với các bên liên quan thuộc lĩnh vực CNTT, kỹ thuật, kinh doanh và điều hành
- Chịu trách nhiệm về mục tiêu duy trì và mở rộng, phối hợp gia hạn cũng như các cơ hội bán thêm hoặc bán chéo với Nhân viên Kinh doanh
- Dẫn dắt các buổi khởi động với khách hàng và xác định kế hoạch thành công
- Triển khai hoạt động hướng dẫn ban đầu và nâng cao năng lực cho cả đối tượng kỹ thuật lẫn kinh doanh
- Thực hiện kiểm tra tình trạng, họp với lãnh đạo, QBR và quy trình gia hạn
- Phân tích mức độ sử dụng sản phẩm và các tín hiệu về tình trạng khách hàng để phát hiện rủi ro và phối hợp xử lý leo thang
- Đo lường và trình bày giá trị kinh doanh, ROI, mức độ sử dụng và tác động đối với khách hàng
- Phối hợp với các đội ngũ Hỗ trợ, Kỹ thuật Giải pháp, Sản phẩm và Kinh doanh để tháo gỡ trở ngại cho khách hàng
- Tổng hợp phản hồi có cấu trúc của khách hàng cho đội ngũ Sản phẩm và Kỹ thuật
- Phân phối các thông tin chi tiết về khách hàng trong toàn bộ tổ chức Thành công Khách hàng
Yêu cầu
- Trình độ tiếng Đức tương đương người bản ngữ và tiếng Anh chuyên nghiệp lưu loát
- Đang sinh sống tại châu Âu, ưu tiên Đức
- Sẵn sàng đi công tác đến địa điểm của khách hàng
- Có kinh nghiệm quản lý danh mục tập trung gồm các khách hàng doanh nghiệp SaaS chiến lược
- Có khả năng dẫn dắt các buổi khởi động, chương trình hướng dẫn ban đầu và QBR từ đầu đến cuối
- Có kinh nghiệm chịu trách nhiệm về mục tiêu duy trì và/hoặc mở rộng
- Đã chứng minh được thành công trong việc gia hạn và phát triển tài khoản
- Thành thạo kỹ thuật về API, tích hợp, các nguyên tắc cơ bản của xác thực và môi trường triển khai
- Có kinh nghiệm làm việc với các doanh nghiệp lớn nói tiếng Đức, bao gồm các tổ chức trong ngành ô tô, sản xuất hoặc bán lẻ
- Có khả năng kết nối mức độ sử dụng sản phẩm với kết quả đo lường được, ROI và các luận cứ kinh doanh phù hợp với lãnh đạo
- Có khả năng xây dựng kế hoạch tài khoản và nhịp vận hành trong các tổ chức phức tạp
- Kỹ năng quản lý các bên liên quan tốt với đối tượng kỹ thuật và lãnh đạo
- Tinh thần chủ động và chịu trách nhiệm trong môi trường thay đổi nhanh
- Có hiểu biết về các công cụ tự động hóa hoặc AI, iPaaS hoặc nền tảng quy trình làm việc là một lợi thế
- Có kinh nghiệm với n8n hoặc các công cụ tương đương là một lợi thế
- Có kinh nghiệm tại startup hoặc doanh nghiệp tăng trưởng nhanh là một lợi thế
- Bằng cấp kỹ thuật hoặc STEM, hoặc đào tạo tương đương, là một điểm cộng
- Có kinh nghiệm làm việc tại nhiều khu vực là một lợi thế
- Ứng viên ngoài Đức phải có sẵn quyền làm việc tại quốc gia mình đang sinh sống
Phúc lợi
- Tham gia chương trình sở hữu cổ phần tại n8n
- 30 ngày nghỉ phép tại châu Âu, ngoài các ngày nghỉ lễ theo quy định địa phương
- Phúc lợi phù hợp với tiêu chuẩn của từng quốc gia tại châu Âu
- Đóng góp hưu trí dựa trên tiêu chuẩn của từng quốc gia tại châu Âu
- 1.000 € hoặc số tiền tương đương mỗi năm cho các khóa học, sách, sự kiện hoặc huấn luyện
- Các kỳ hackathon định kỳ của công ty
- Môi trường làm việc ưu tiên từ xa trên khắp châu Âu
- Các buổi gặp mặt ngoài văn phòng thường xuyên tập trung vào kết nối đội ngũ
- Khoản đóng góp 100 USD mỗi tháng cho các dự án mã nguồn mở
- Trao đổi minh bạch về hoạt động và hiệu suất của công ty