11:11 Systems menyediakan infrastruktur cloud yang tangguh dan layanan TI terkelola untuk pelanggan perusahaan dan profesional. Penawarannya mencakup cloud publik dan privat terkelola, penyimpanan objek berperforma tinggi, pencadangan Veeam dan Cohesity, pemulihan bencana sebagai layanan, serta administrasi terpusat melalui Cloud Console. Perusahaan ini juga menyediakan layanan keamanan siber—termasuk pemindaian risiko berkelanjutan, deteksi dan respons terkelola, SIEM terkelola, serta deteksi dan respons pada titik akhir—bersama SD-WAN, SASE, konektivitas terkelola, dan konsultasi infrastruktur. Upayanya berfokus membantu organisasi memodernisasi, mengamankan, dan mengoperasikan lingkungan teknologi yang penting.
Insinyur Operasi Cloud II — 11:11 Systems | Jarak Jauh, Amerika Serikat
Mengelola infrastruktur komputasi cloud berbasis VMware milik 11:11 Systems, termasuk penyediaan klaster, perencanaan kapasitas, pemantauan, manajemen armada, dan eskalasi pelanggan. Posisi ini mendukung operasi cloud perusahaan dan mencakup partisipasi dalam piket siaga di luar jam kerja.
Deskripsi
- Mengawasi platform komputasi cloud 11:11 Systems dan operasi terkait
- Meningkatkan, menerapkan, dan memelihara sistem cloud perusahaan
- Memimpin perencanaan kapasitas, penyediaan klaster, administrasi armada, pemantauan peringatan, dan eskalasi
- Bertanggung jawab atas tugas komputasi cloud dan hasil operasional yang ditugaskan
- Mengelola penyediaan klaster, pemantauan peringatan, dan administrasi lingkungan
- Menyelesaikan masalah pelanggan sebagai teknisi eskalasi dan berpartisipasi dalam rotasi piket siaga teknis di luar jam kerja
- Mendukung Insinyur Operasi Cloud Level I dalam menangani masalah yang dieskalasikan
- Mengelola kapasitas klaster pada host serta sumber daya CPU dan memori
- Membuat, memantau, dan melaporkan KPI kapasitas cloud yang mencakup CPU, memori, dan penyimpanan
- Menangani tiket dukungan pelanggan yang dieskalasikan secara akurat, cepat, dan profesional
- Menerapkan praktik terbaik yang telah ditetapkan untuk manajemen sistem komputasi cloud
- Memberikan layanan pelanggan yang responsif dan membina hubungan profesional dengan pelanggan
- Bekerja secara konstruktif dengan rekan kerja sambil mematuhi Kode Etik Bisnis dan Nilai-Nilai Perusahaan
- Mengelola data dan informasi perusahaan sesuai dengan perjanjian, prosedur, dan kebijakan penanganan yang berlaku
- Mematuhi kebijakan perusahaan, praktik privasi data, pelatihan tahunan, dan pengakuan kebijakan
- Menyelesaikan tanggung jawab lain yang ditugaskan
- Melapor kepada Manajer Operasi Cloud
Persyaratan
- Gelar sarjana di bidang teknis atau pengalaman profesional yang setara
- Setidaknya empat tahun pengalaman langsung terkini dalam mengelola lingkungan VMware untuk perusahaan
- Sertifikasi VMware VCP atau VCAP lebih diutamakan
- Pengalaman yang kuat dengan alat administrasi VMware, termasuk vCenter, vCloud Director, VMware Configuration Manager, dan NSX, lebih diutamakan
- Pengalaman dengan platform pencadangan dan pemulihan bencana seperti Veeam dan Zerto lebih diutamakan
- Pengetahuan kerja tentang layanan infrastruktur cloud, termasuk BaaS, IaaS, dan DRaaS
- Pengalaman mendukung lingkungan pusat data yang tersebar secara geografis
- Otorisasi hukum untuk bekerja di Amerika Serikat tanpa sponsor visa
- Kemampuan untuk menjalankan fungsi penting posisi ini secara memuaskan
- Kemampuan memenuhi pengetahuan, keterampilan, dan kapabilitas yang diperlukan untuk posisi ini; akomodasi yang wajar tersedia bagi individu penyandang disabilitas yang memenuhi syarat