11:11 Systems leverer robust cloudinfrastruktur og administrerede IT-tjenester til virksomheder og professionelle kunder. Tilbuddene omfatter administrerede offentlige og private cloudmiljøer, højtydende objektlagring, backup med Veeam og Cohesity, disaster recovery som tjeneste samt centraliseret administration via virksomhedens Cloud Console. Virksomheden leverer også cybersikkerhedstjenester, herunder løbende risikoscanning, managed detection and response, managed SIEM samt endpoint detection and response, sammen med SD-WAN, SASE, administreret konnektivitet og infrastrukturkonsulenttjenester. Arbejdet fokuserer på at hjælpe organisationer med at modernisere, sikre og drive kritiske teknologimiljøer.
Clouddriftsingeniør II — 11:11 Systems | Fjernarbejde, USA
Administrer 11:11 Systems VMware-baserede cloudinfrastruktur, herunder klargøring af klynger, kapacitetsplanlægning, overvågning, flådestyring og kundeeskaleringer. Rollen understøtter clouddrift for virksomheder og omfatter deltagelse i teknisk vagtordning uden for normal arbejdstid.
Beskrivelse
- Have ansvar for 11:11 Systems cloudplatforme og relaterede driftsopgaver
- Forbedre, implementere og vedligeholde cloud-systemer til virksomheder
- Lede kapacitetsplanlægning, klargøring af klynger, flådestyring, alarmovervågning og eskaleringer
- Tage ansvar for tildelte cloudrelaterede opgaver og driftsresultater
- Administrere klargøring af klynger, alarmovervågning og miljøadministration
- Løse kundeproblemer som eskalationsingeniør og deltage i den tekniske vagtordning uden for normal arbejdstid
- Understøtte niveau I-clouddriftsingeniører med eskalerede problemer
- Administrere klyngekapacitet på tværs af værter samt CPU- og hukommelsesressourcer
- Oprette, overvåge og rapportere KPI'er for cloudkapacitet, der dækker CPU, hukommelse og lager
- Håndtere eskalerede kundesupportsager med præcision, hurtighed og professionalisme
- Anvende etablerede bedste praksisser for administration af cloudbaserede computersystemer
- Yde hurtig kundeservice og opbygge professionelle kunderelationer
- Samarbejde konstruktivt med kolleger og følge virksomhedens adfærdskodeks og virksomhedsværdier
- Administrere virksomhedens data og oplysninger i overensstemmelse med gældende håndteringsaftaler, procedurer og politikker
- Overholde virksomhedens politikker, praksis for databeskyttelse, årlige kurser og politikbekræftelser
- Udføre andre tildelte opgaver
- Referere til lederen af clouddrift
Krav
- Bachelorgrad inden for et teknisk område eller tilsvarende erhvervserfaring
- Mindst fire års nylig, praktisk erfaring med administration af VMware-miljøer for virksomheder
- VMware VCP- eller VCAP-certificering er en fordel
- Stærk erfaring med VMwares administrationsværktøjer, herunder vCenter, vCloud Director, VMware Configuration Manager og NSX, er en fordel
- Erfaring med platforme til sikkerhedskopiering og katastrofegendannelse såsom Veeam og Zerto er en fordel
- Praktisk kendskab til cloudinfrastrukturtjenester, herunder BaaS, IaaS og DRaaS
- Erfaring med support af geografisk distribuerede datacentermiljøer
- Lovlig ret til at arbejde i USA uden visumsponsorering
- Evne til tilfredsstillende at udføre rollens væsentlige funktioner
- Evne til at opfylde rollens krævede viden, færdigheder og kompetencer; rimelig tilpasning er tilgængelig for kvalificerede personer med handicap