11:11 Systems fournit une infrastructure cloud résiliente et des services informatiques gérés aux entreprises et aux clients professionnels. Ses offres couvrent les clouds publics et privés gérés, le stockage objet haute performance, la sauvegarde avec Veeam et Cohesity, la reprise après sinistre en tant que service et l’administration centralisée via sa Cloud Console. L’entreprise propose également des services de cybersécurité, notamment l’analyse continue des risques, la détection et la réponse gérées, le SIEM géré et la détection et réponse sur les terminaux, ainsi que le SD-WAN, le SASE, la connectivité gérée et le conseil en infrastructure. Son activité vise à aider les organisations à moderniser, sécuriser et exploiter leurs environnements technologiques critiques.
Ingénieur II des opérations cloud — 11:11 Systems | Télétravail, États-Unis
Gérez l’infrastructure de cloud computing basée sur VMware de 11:11 Systems, notamment le provisionnement des clusters, la planification de la capacité, la surveillance, la gestion du parc et les escalades clients. Le poste soutient les opérations cloud d’entreprise et comprend une participation aux astreintes en dehors des heures ouvrées.
Description
- Superviser les plateformes de cloud computing de 11:11 Systems et les opérations associées
- Améliorer, déployer et maintenir les systèmes cloud d’entreprise
- Diriger la planification de la capacité, le provisionnement des clusters, l’administration du parc, la surveillance des alertes et les escalades
- Assumer la responsabilité des tâches de cloud computing attribuées et des résultats opérationnels
- Gérer le provisionnement des clusters, la surveillance des alertes et l’administration de l’environnement
- Résoudre les problèmes clients en tant qu’ingénieur d’escalade et participer à la rotation d’astreinte d’ingénierie en dehors des heures ouvrées
- Assister les ingénieurs des opérations cloud de niveau I pour les problèmes escaladés
- Administrer la capacité des clusters sur les hôtes ainsi que les ressources CPU et mémoire
- Créer, surveiller et communiquer les indicateurs clés de performance de la capacité cloud couvrant le CPU, la mémoire et le stockage
- Traiter les tickets de support client escaladés avec précision, urgence et professionnalisme
- Appliquer les meilleures pratiques établies pour la gestion des systèmes de cloud computing
- Fournir un service client réactif et entretenir des relations professionnelles avec les clients
- Collaborer de manière constructive avec les collègues tout en respectant le Code d’éthique professionnelle et les Valeurs de l’entreprise
- Gérer les données et les informations de l’entreprise conformément aux accords, procédures et politiques de traitement applicables
- Respecter les politiques de l’entreprise, les pratiques de confidentialité des données, la formation annuelle et les attestations de prise de connaissance des politiques
- Effectuer les autres responsabilités attribuées
- Rendre compte au responsable des opérations cloud
Exigences
- Diplôme de licence dans un domaine technique ou expérience professionnelle équivalente
- Au moins quatre ans d’expérience récente et pratique dans l’administration d’environnements VMware pour des entreprises
- La certification VMware VCP ou VCAP est souhaitée
- Une solide expérience des outils d’administration VMware, notamment vCenter, vCloud Director, VMware Configuration Manager et NSX, est souhaitée
- Une expérience des plateformes de sauvegarde et de reprise après sinistre telles que Veeam et Zerto est souhaitée
- Connaissance pratique des services d’infrastructure cloud, notamment BaaS, IaaS et DRaaS
- Expérience du support d’environnements de centres de données géographiquement distribués
- Autorisation légale de travailler aux États-Unis sans parrainage de visa
- Capacité à exercer de manière satisfaisante les fonctions essentielles du poste
- Capacité à satisfaire aux connaissances, compétences et aptitudes requises pour le poste ; des aménagements raisonnables sont disponibles pour les personnes qualifiées en situation de handicap