11:11 Systems levert veerkrachtige cloudinfrastructuur en beheerde IT-diensten voor zakelijke en professionele klanten. Het aanbod omvat beheerde publieke en private clouds, hoogwaardige objectopslag, back-ups met Veeam en Cohesity, disaster recovery as a service en centraal beheer via de Cloud Console. Daarnaast biedt het bedrijf cybersecuritydiensten, waaronder doorlopende risicoscans, managed detection and response, managed SIEM en endpoint detection and response, aangevuld met SD-WAN, SASE, beheerde connectiviteit en infrastructuuradvies. Het bedrijf helpt organisaties bij het moderniseren, beveiligen en beheren van kritieke technologieomgevingen.
Cloud Operations Engineer II — 11:11 Systems | Op afstand, Verenigde Staten
Beheer de op VMware gebaseerde cloudcomputinginfrastructuur van 11:11 Systems, waaronder clusterprovisioning, capaciteitsplanning, monitoring, vlootbeheer en klantenescalaties. De functie ondersteunt cloud operations voor zakelijke klanten en omvat deelname aan de bereikbaarheidsdienst buiten kantooruren.
Beschrijving
- Houd toezicht op de cloudcomputingplatforms en gerelateerde operationele activiteiten van 11:11 Systems
- Verbeter, implementeer en onderhoud cloudsystemen voor zakelijke klanten
- Leid capaciteitsplanning, clusterprovisioning, vlootbeheer, alarmmonitoring en escalaties
- Neem verantwoordelijkheid voor toegewezen cloudcomputingtaken en operationele resultaten
- Beheer clusterprovisioning, alarmmonitoring en omgevingsbeheer
- Los klantproblemen op als escalatie-engineer en neem deel aan de bereikbaarheidsdienst voor engineering buiten kantooruren
- Ondersteun Cloud Operations Engineers van niveau I bij geëscaleerde problemen
- Beheer clustercapaciteit voor hosts en CPU- en geheugenresources
- Maak, monitor en rapporteer KPI's voor cloudcapaciteit op het gebied van CPU, geheugen en opslag
- Behandel geëscaleerde tickets voor klantondersteuning nauwkeurig, voortvarend en professioneel
- Pas vastgestelde best practices toe voor het beheer van cloudcomputingsystemen
- Bied responsieve klantenservice en bouw professionele klantrelaties op
- Werk constructief samen met collega's en volg daarbij de bedrijfscode voor bedrijfsethiek en de bedrijfswaarden
- Beheer bedrijfsgegevens en -informatie volgens de toepasselijke afspraken, procedures en beleidsregels voor gegevensverwerking
- Leef bedrijfsbeleid, privacypraktijken, jaarlijkse trainingen en beleidsbevestigingen na
- Voer overige toegewezen verantwoordelijkheden uit
- Rapporteer aan de Manager Cloud Operations
Vereisten
- Bachelordiploma in een technische richting of gelijkwaardige professionele ervaring
- Minimaal vier jaar recente, hands-on ervaring met het beheren van VMware-omgevingen voor ondernemingen
- Een VMware VCP- of VCAP-certificering strekt tot aanbeveling
- Ruime ervaring met VMware-beheertools, waaronder vCenter, vCloud Director, VMware Configuration Manager en NSX, strekt tot aanbeveling
- Ervaring met platforms voor back-up en disaster recovery, zoals Veeam en Zerto, strekt tot aanbeveling
- Praktische kennis van cloudinfrastructuurdiensten, waaronder BaaS, IaaS en DRaaS
- Ervaring met ondersteuning van geografisch verspreide datacenteromgevingen
- Wettelijke toestemming om zonder visumsponsoring in de Verenigde Staten te werken
- Vermogen om de essentiële functies van de functie naar tevredenheid uit te voeren
- Vermogen om te voldoen aan de vereiste kennis, vaardigheden en capaciteiten voor de functie; voor gekwalificeerde personen met een beperking is redelijke aanpassing beschikbaar