11:11 Systems ofrece infraestructura cloud resiliente y servicios de TI gestionados para clientes empresariales y profesionales. Sus servicios abarcan la nube pública y privada gestionada, almacenamiento de objetos de alto rendimiento, copias de seguridad con Veeam y Cohesity, recuperación ante desastres como servicio y administración centralizada mediante su Cloud Console. La empresa también presta servicios de ciberseguridad, como análisis continuo de riesgos, detección y respuesta gestionadas, SIEM gestionado y detección y respuesta para endpoints, además de SD-WAN, SASE, conectividad gestionada y consultoría de infraestructura. Su trabajo se centra en ayudar a las organizaciones a modernizar, proteger y operar entornos tecnológicos críticos.
Ingeniero II de Operaciones en la Nube — 11:11 Systems | Remoto, Estados Unidos
Gestiona la infraestructura de computacion en la nube basada en VMware de 11:11 Systems, incluido el aprovisionamiento de clusters, la planificacion de capacidad, la monitorizacion, la gestion de flotas y las escalaciones de clientes. El puesto respalda las operaciones de nube empresarial e incluye la participacion en guardias fuera del horario laboral.
Descripción
- Supervisar las plataformas de computacion en la nube de 11:11 Systems y las operaciones relacionadas
- Mejorar, implementar y mantener sistemas de nube empresariales
- Liderar la planificacion de capacidad, el aprovisionamiento de clusters, la administracion de flotas, la monitorizacion de alertas y las escalaciones
- Asumir la responsabilidad de las tareas asignadas de computacion en la nube y de los resultados operativos
- Gestionar el aprovisionamiento de clusters, la monitorizacion de alertas y la administracion del entorno
- Resolver problemas de clientes como ingeniero de escalaciones y participar en la rotacion de guardias de ingenieria fuera del horario laboral
- Brindar apoyo a los ingenieros de operaciones en la nube de nivel I con problemas escalados
- Administrar la capacidad de los clusters en hosts y recursos de CPU y memoria
- Crear, supervisar y comunicar indicadores clave de rendimiento de capacidad de nube relacionados con CPU, memoria y almacenamiento
- Atender tickets escalados de soporte al cliente con precision, urgencia y profesionalidad
- Aplicar las mejores practicas establecidas para la gestion de sistemas de computacion en la nube
- Proporcionar un servicio al cliente eficaz y fomentar relaciones profesionales con los clientes
- Colaborar de forma constructiva con los companeros siguiendo el Codigo de Etica Empresarial y los Valores de la empresa
- Gestionar los datos y la informacion de la empresa de acuerdo con los acuerdos, procedimientos y politicas de tratamiento aplicables
- Cumplir las politicas de la empresa, las practicas de privacidad de datos, la formacion anual y los reconocimientos de politicas
- Completar otras responsabilidades asignadas
- Reportar al gerente de operaciones en la nube
Requisitos
- Titulo universitario en un campo tecnico o experiencia profesional equivalente
- Al menos cuatro anos de experiencia reciente y practica administrando entornos VMware empresariales
- Se valora la certificacion VMware VCP o VCAP
- Se valora una amplia experiencia con herramientas de administracion de VMware, incluidas vCenter, vCloud Director, VMware Configuration Manager y NSX
- Se valora la experiencia con plataformas de copias de seguridad y recuperacion ante desastres como Veeam y Zerto
- Conocimientos practicos de servicios de infraestructura en la nube, incluidos BaaS, IaaS y DRaaS
- Experiencia en el soporte de entornos de centros de datos distribuidos geograficamente
- Autorizacion legal para trabajar en Estados Unidos sin patrocinio de visado
- Capacidad para desempenar satisfactoriamente las funciones esenciales del puesto
- Capacidad para cumplir los conocimientos, habilidades y capacidades requeridos para el puesto; se ofrecen adaptaciones razonables a las personas cualificadas con discapacidades