11:11 Systems bietet ausfallsichere Cloud-Infrastrukturen und Managed-IT-Services für Unternehmen und professionelle Kunden. Das Angebot umfasst verwaltete öffentliche und private Clouds, leistungsstarken Objektspeicher, Veeam- und Cohesity-Backups, Disaster Recovery as a Service sowie die zentrale Administration über die Cloud Console. Darüber hinaus bietet das Unternehmen Cybersicherheitsdienste wie kontinuierliche Risikoscans, Managed Detection and Response, Managed SIEM und Endpoint Detection and Response sowie SD-WAN, SASE, verwaltete Konnektivität und Infrastrukturberatung. Im Mittelpunkt steht die Unterstützung von Organisationen bei der Modernisierung, Absicherung und dem Betrieb kritischer Technologieumgebungen.
Cloud-Operationsingenieur/in II — 11:11 Systems | Remote, Vereinigte Staaten
Verwalten Sie die VMware-basierte Cloud-Computing-Infrastruktur von 11:11 Systems, einschließlich Cluster-Bereitstellung, Kapazitätsplanung, Überwachung, Flottenverwaltung und Kundeneskalationen. Die Position unterstützt den Cloud-Betrieb für Unternehmen und umfasst die Teilnahme am Bereitschaftsdienst außerhalb der Geschäftszeiten.
Beschreibung
- Überwachen Sie die Cloud-Computing-Plattformen und zugehörigen Betriebsabläufe von 11:11 Systems
- Verbessern, implementieren und warten Sie Cloud-Systeme für Unternehmen
- Leiten Sie Kapazitätsplanung, Cluster-Bereitstellung, Flottenverwaltung, Alarmüberwachung und Eskalationen
- Übernehmen Sie Verantwortung für die zugewiesenen Cloud-Computing-Aufgaben und Betriebsergebnisse
- Verwalten Sie Cluster-Bereitstellung, Alarmüberwachung und Umgebungsadministration
- Lösen Sie Kundenprobleme als Eskalationsingenieur und nehmen Sie an der technischen Bereitschaft außerhalb der Geschäftszeiten teil
- Unterstützen Sie Cloud-Operations-Ingenieure der Stufe I bei eskalierten Problemen
- Verwalten Sie die Clusterkapazität über Hosts sowie CPU- und Speicherressourcen hinweg
- Erstellen, überwachen und berichten Sie Cloud-Kapazitätskennzahlen für CPU, Speicher und Datenspeicher
- Bearbeiten Sie eskalierte Kundensupport-Tickets präzise, dringend und professionell
- Wenden Sie etablierte Best Practices für das Management von Cloud-Computing-Systemen an
- Bieten Sie einen reaktionsschnellen Kundenservice und pflegen Sie professionelle Kundenbeziehungen
- Arbeiten Sie konstruktiv mit Kollegen zusammen und befolgen Sie dabei den Verhaltenskodex für Geschäftsethik und die Unternehmenswerte
- Verwalten Sie Unternehmensdaten und -informationen gemäß den geltenden Vereinbarungen, Verfahren und Richtlinien zur Datenverarbeitung
- Befolgen Sie Unternehmensrichtlinien, Datenschutzpraktiken, jährliche Schulungen und Richtlinienbestätigungen
- Übernehmen Sie weitere zugewiesene Aufgaben
- Berichten Sie an den Manager of Cloud Operations
Anforderungen
- Bachelorabschluss in einem technischen Fach oder gleichwertige Berufserfahrung
- Mindestens vier Jahre aktuelle praktische Erfahrung in der Administration von VMware-Umgebungen für Unternehmen
- Eine VMware-VCP- oder VCAP-Zertifizierung ist von Vorteil
- Ausgeprägte Erfahrung mit VMware-Administrationstools, einschließlich vCenter, vCloud Director, VMware Configuration Manager und NSX, ist von Vorteil
- Erfahrung mit Plattformen für Backup und Disaster Recovery wie Veeam und Zerto ist von Vorteil
- Praktische Kenntnisse von Cloud-Infrastrukturdiensten einschließlich BaaS, IaaS und DRaaS
- Erfahrung in der Betreuung geografisch verteilter Rechenzentrumsumgebungen
- Gesetzliche Berechtigung, ohne Visumsponsoring in den Vereinigten Staaten zu arbeiten
- Fähigkeit, die wesentlichen Aufgaben der Position zufriedenstellend zu erfüllen
- Fähigkeit, die erforderlichen Kenntnisse, Fertigkeiten und Kompetenzen der Position zu erfüllen; qualifizierten Menschen mit Behinderungen wird eine angemessene Anpassung ermöglicht