11:11 Systems fornisce infrastrutture cloud resilienti e servizi IT gestiti per clienti aziendali e professionali. La sua offerta comprende cloud pubblico e privato gestito, storage a oggetti ad alte prestazioni, backup con Veeam e Cohesity, disaster recovery come servizio e amministrazione centralizzata tramite la Cloud Console. L’azienda offre inoltre servizi di cybersicurezza, tra cui scansione continua dei rischi, rilevamento e risposta gestiti, SIEM gestito e rilevamento e risposta per gli endpoint, oltre a SD-WAN, SASE, connettività gestita e consulenza infrastrutturale. Il suo lavoro è incentrato sull’aiutare le organizzazioni a modernizzare, proteggere e gestire ambienti tecnologici critici.
Ingegnere II delle operazioni cloud — 11:11 Systems | Da remoto, Stati Uniti
Gestisci l’infrastruttura di cloud computing basata su VMware di 11:11 Systems, inclusi il provisioning dei cluster, la pianificazione della capacità, il monitoraggio, la gestione della flotta e le escalation dei clienti. Il ruolo supporta le operazioni cloud aziendali e prevede la partecipazione ai turni di reperibilità al di fuori dell’orario lavorativo.
Descrizione
- Supervisionare le piattaforme di cloud computing di 11:11 Systems e le operazioni correlate
- Migliorare, implementare e mantenere i sistemi cloud aziendali
- Guidare la pianificazione della capacità, il provisioning dei cluster, l’amministrazione della flotta, il monitoraggio degli avvisi e le escalation
- Assumersi la responsabilità delle attività assegnate di cloud computing e dei risultati operativi
- Gestire il provisioning dei cluster, il monitoraggio degli avvisi e l’amministrazione dell’ambiente
- Risolvere i problemi dei clienti come ingegnere delle escalation e partecipare alla rotazione di reperibilità ingegneristica al di fuori dell’orario lavorativo
- Supportare gli ingegneri delle operazioni cloud di livello I con i problemi sottoposti a escalation
- Amministrare la capacità dei cluster tra host e risorse CPU e memoria
- Creare, monitorare e comunicare i KPI della capacità cloud relativi a CPU, memoria e storage
- Gestire i ticket di supporto clienti sottoposti a escalation con precisione, urgenza e professionalità
- Applicare le migliori pratiche consolidate per la gestione dei sistemi di cloud computing
- Fornire un servizio clienti tempestivo e sviluppare relazioni professionali con i clienti
- Collaborare in modo costruttivo con i colleghi rispettando il Codice di etica aziendale e i Valori dell’azienda
- Gestire i dati e le informazioni aziendali in conformità con gli accordi, le procedure e le policy applicabili sul trattamento
- Rispettare le policy aziendali, le pratiche di privacy dei dati, la formazione annuale e le attestazioni di presa visione delle policy
- Completare le altre responsabilità assegnate
- Riportare al responsabile delle operazioni cloud
Requisiti
- Laurea in una disciplina tecnica o esperienza professionale equivalente
- Almeno quattro anni di esperienza recente e pratica nell’amministrazione di ambienti VMware aziendali
- È preferibile la certificazione VMware VCP o VCAP
- È preferibile una solida esperienza con gli strumenti di amministrazione VMware, inclusi vCenter, vCloud Director, VMware Configuration Manager e NSX
- È preferibile l’esperienza con piattaforme di backup e disaster recovery come Veeam e Zerto
- Conoscenza pratica dei servizi di infrastruttura cloud, inclusi BaaS, IaaS e DRaaS
- Esperienza nel supporto di ambienti di data center distribuiti geograficamente
- Autorizzazione legale a lavorare negli Stati Uniti senza sponsorizzazione del visto
- Capacità di svolgere in modo soddisfacente le funzioni essenziali del ruolo
- Capacità di soddisfare le conoscenze, competenze e capacità richieste dal ruolo; sono disponibili accomodamenti ragionevoli per le persone qualificate con disabilità