Bank of America
Bank of America
Bank of America adalah lembaga keuangan global yang bergerak di bidang perbankan, keuangan, dan teknologi finansial. Layanannya mencakup perbankan pribadi, dukungan bagi usaha kecil, pengelolaan kekayaan, layanan investasi, serta akses ke pasar modal bagi individu, perusahaan, dan institusi. Perusahaan ini juga berfokus pada pertumbuhan yang bertanggung jawab melalui pembiayaan berkelanjutan, inisiatif keberagaman, dan program pengembangan masyarakat.

Analis Sistem Konsumen I, Shift 2 – Bekerja di Lokasi Newark

Mendukung teknologi penyaluran panggilan, analitik tenaga kerja, dan kinerja produksi untuk operasional kredit ritel Bank of America selama shift kedua pada hari kerja.

Deskripsi

  • Menjalankan strategi penyaluran panggilan untuk lini bisnis yang dikelola melalui antarmuka teknologi yang relevan.
  • Memantau kinerja teknologi untuk mengurangi waktu menganggur agen dan mempertahankan pelaksanaan strategi yang efektif.
  • Menyampaikan risiko produksi dan peluang perbaikan kepada pemangku kepentingan yang tepat.
  • Memberikan saran kepada agen garis depan dan tim pendukung bisnis mengenai kebutuhan lini bisnis.
  • Membangun hubungan dengan mitra lini bisnis untuk menyelaraskan harapan dan tujuan strategi.
  • Menggunakan pengetahuan bisnis untuk mendukung dan membantu menerapkan teknologi serta strategi operasional baru.
  • Membimbing rekan kerja melalui pembaruan prosedural, teknis, dan operasional.
  • Berkontribusi pada pemberdayaan operasional melalui pelacakan sumber daya, pemantauan, dan perencanaan penyaluran panggilan masuk dan keluar.
  • Mengelola input dan kinerja teknologi untuk mengurangi waktu menganggur serta meningkatkan hasil bisnis.
  • Menerapkan sistem dan analisis dalam lingkungan yang repetitif dan berfokus pada produksi untuk mendukung hasil bisnis.

Persyaratan

  • Pengalaman saat ini dalam operasional kredit ritel.
  • Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
  • Keingintahuan intelektual, pola pikir inovatif, dan kemampuan yang terbukti untuk mencapai tujuan dalam lingkungan berbasis data.
  • Kemampuan mempelajari konsep baru dan berkolaborasi lintas tim serta unit bisnis untuk mendorong perubahan.
  • Pendekatan yang berfokus pada tujuan dengan ketenangan dalam lingkungan yang cepat dan terus berubah.
  • Kemampuan untuk dengan cepat dan akurat menyaring data kompleks dari berbagai sumber menjadi informasi yang dapat ditindaklanjuti untuk perubahan strategis di seluruh portofolio.
  • Kemampuan merancang dan menerapkan metode uji dan pembelajaran untuk mengelola paparan risiko perusahaan.
  • Kemahiran menggunakan Microsoft Office, termasuk Excel, Access, Word, dan PowerPoint.
  • Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang kuat, termasuk keterampilan presentasi.
  • Ijazah sekolah menengah atas, GED, kualifikasi sekolah menengah, atau yang setara.
  • Ketersediaan untuk shift kedua, pukul 14.30 hingga 23.00 EST, Senin sampai Jumat.

Tunjangan

  • Manfaat yang terjangkau, kompetitif, dan fleksibel.
  • Sumber daya yang mendukung kesejahteraan fisik, emosional, dan finansial.
  • Peluang untuk belajar, berkembang, dan memberikan kontribusi yang berarti.
  • Lingkungan kerja di kantor yang dirancang untuk mendukung kolaborasi, keterlibatan, dan pengembangan karier.

Lowongan Terkait

PMA Consultants

Spesialis Akuntansi Proyek NetSuite

PMA Consultants

Mengelola penagihan NetSuite dan catatan keuangan proyek untuk pekerjaan konsultasi konstruksi PMA Consultants, berkoordinasi dengan manajer proyek, tim keuangan, operasional, dan klien. Melacak anggaran, faktur, pengeluaran, serta masalah pembayaran sepanjang siklus proyek.

Buka