LogoFresh Jobs Ahead
Bank of America
Bank of America
Sponsor for H1B-visumBankvirksomhetFinansFintech
Bank of America er en global finansinstitusjon som opererer innen bank, finans og fintech. Selskapets tjenester omfatter personbank, støtte til små bedrifter, formuesforvaltning, investeringstjenester og tilgang til kapitalmarkeder for privatpersoner, bedrifter og institusjoner. Selskapet fokuserer også på ansvarlig vekst gjennom bærekraftig finansiering, mangfoldsinitiativer og programmer for samfunnsutvikling.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Analytiker for forbrukersystemer I, 2. skift – Newark, arbeid på stedet

Støtt teknologi for samtalehåndtering, arbeidsstyrkeanalyse og produksjonsresultater for Bank of Americas detaljkredittvirksomhet på et annet ukedagsskift.

USUSAAZArizonaFLFloridaNJNew JerseyPå stedetHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskSystemingeniør

Beskrivelse

  • Kjør strategier for samtalehåndtering for en administrert forretningslinje via relevante teknologiske grensesnitt.
  • Følg med på teknologiens ytelse for å redusere agentenes ventetid og opprettholde effektiv gjennomføring av strategiene.
  • Ta opp produksjonsrisikoer og muligheter for forbedring med relevante interessenter.
  • Rådgiv agenter i førstelinjen og forretningsstøtteteam om forretningslinjens behov.
  • Bygg relasjoner med partnere i forretningslinjen for å samordne forventninger og strategiske mål.
  • Bruk forretningskunnskap til å støtte og bidra til implementering av ny teknologi og nye driftsstrategier.
  • Veiled medarbeidere gjennom prosedyremessige, tekniske og operative oppdateringer.
  • Bidra til driftsstøtte gjennom ressursoppfølging, overvåking og planlegging av innkommende og utgående samtalehåndtering.
  • Administrer teknologiske inndata og ytelse for å redusere ventetid og forbedre forretningsresultater.
  • Bruk systemer og analyser i et repetitivt, produksjonsfokusert miljø for å støtte forretningsresultater.

Krav

  • Aktuell erfaring med detaljkredittvirksomhet.
  • Sterke analytiske evner og gode problemløsningsevner.
  • Intellektuell nysgjerrighet, et innovativt tankesett og dokumentert evne til å nå mål i et datadrevet miljø.
  • Evne til å lære nye konsepter og samarbeide på tvers av team og forretningsenheter for å drive endring.
  • Målfokusert tilnærming og ro i et hektisk miljø i endring.
  • Evne til raskt og nøyaktig å sammenfatte komplekse data fra flere kilder til handlingsrettet informasjon for strategisk endring på tvers av porteføljer.
  • Evne til å utforme og bruke test-og-lær-metoder for å håndtere selskapets risikoeksponering.
  • Gode ferdigheter i Microsoft Office, inkludert Excel, Access, Word og PowerPoint.
  • Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner, inkludert presentasjonsferdigheter.
  • Videregående skole, GED, videregående kvalifikasjon eller tilsvarende.
  • Mulighet til å arbeide på 2. skift, kl. 14.30–23.00 EST, mandag til fredag.

Fordeler

  • Rimelige, konkurransedyktige og fleksible personalgoder.
  • Ressurser som støtter fysisk, emosjonell og økonomisk velvære.
  • Muligheter for læring, utvikling og meningsfulle bidrag.
  • Kontormiljø utformet for å støtte samarbeid, engasjement og karriereutvikling.

Relaterte jobber

Maxibook OÜ

Bidragsyter innen vitenskapelig språk og AI-tilpasning

Maxibook OÜ
Kunstig intelligensSaaSUtdanning
FjernarbeidKontraktMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: arabiskPåkrevd Språk: engelskPåkrevd Språk: japanskPåkrevd Språk: koreanskKunstig intelligens

Hjelp AI-utdanningsoppstartsbedriften Maxibook med å tilpasse engelskspråklig vitenskapelig innhold for koreansk-, japansk- eller arabisktalende målgrupper. Vurder AI-generert materiale med tanke på faglig presisjon, naturlig språk og akademisk troverdighet.

Åpne