Bank of America ialah institusi kewangan global yang beroperasi dalam bidang perbankan, kewangan dan teknologi kewangan. Perkhidmatannya merangkumi perbankan peribadi, sokongan untuk perniagaan kecil, pengurusan kekayaan, perkhidmatan pelaburan serta akses kepada pasaran modal untuk individu, perniagaan dan institusi. Syarikat ini turut memberi tumpuan kepada pertumbuhan yang bertanggungjawab melalui pembiayaan mampan, inisiatif kepelbagaian dan program pembangunan komuniti.
Penganalisis Sistem Pengguna I, Syif Ke-2 – Bekerja di Lokasi Newark
Menyokong teknologi penyampaian panggilan, analitik tenaga kerja, dan prestasi pengeluaran untuk operasi kredit runcit Bank of America semasa syif kedua pada hari bekerja.
Penerangan
- Menjalankan strategi penyampaian panggilan untuk barisan perniagaan yang diuruskan melalui antara muka teknologi yang berkaitan.
- Menjejaki prestasi teknologi untuk mengurangkan masa terbiar ejen dan mengekalkan pelaksanaan strategi yang berkesan.
- Menyampaikan risiko pengeluaran dan peluang penambahbaikan kepada pihak berkepentingan yang sesuai.
- Memberi nasihat kepada ejen barisan hadapan dan pasukan sokongan perniagaan tentang keperluan barisan perniagaan.
- Membina hubungan dengan rakan kongsi barisan perniagaan untuk menyelaraskan jangkaan dan matlamat strategi.
- Menggunakan pengetahuan perniagaan untuk menyokong dan membantu melaksanakan teknologi serta strategi operasi baharu.
- Membimbing rakan sekerja melalui kemas kini prosedur, teknikal, dan operasi.
- Menyumbang kepada pemerkasaan operasi melalui penjejakan sumber, pemantauan, dan perancangan penyampaian panggilan masuk dan keluar.
- Mengurus input dan prestasi teknologi untuk mengurangkan masa terbiar serta meningkatkan hasil perniagaan.
- Menggunakan sistem dan analisis dalam persekitaran yang berulang dan berfokuskan pengeluaran untuk menyokong hasil perniagaan.
Keperluan
- Pengalaman semasa dalam operasi kredit runcit.
- Keupayaan analitik dan penyelesaian masalah yang kukuh.
- Sifat ingin tahu secara intelektual, pemikiran inovatif, dan keupayaan yang terbukti untuk mencapai objektif dalam persekitaran dipacu data.
- Keupayaan mempelajari konsep baharu dan bekerjasama merentas pasukan serta unit perniagaan untuk memacu perubahan.
- Pendekatan berfokuskan matlamat dengan ketenangan dalam persekitaran yang pantas dan berubah-ubah.
- Keupayaan untuk meringkaskan data kompleks daripada pelbagai sumber dengan pantas dan tepat menjadi maklumat yang boleh diambil tindakan bagi perubahan strategik merentas portfolio.
- Keupayaan mereka bentuk dan menggunakan kaedah uji dan pelajari untuk mengurus pendedahan risiko syarikat.
- Kemahiran menggunakan Microsoft Office, termasuk Excel, Access, Word, dan PowerPoint.
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang kukuh, termasuk kemahiran pembentangan.
- Diploma sekolah menengah, GED, kelayakan sekolah menengah, atau yang setara.
- Bersedia bekerja syif kedua, 2:30 petang hingga 11 malam EST, Isnin hingga Jumaat.
Faedah
- Faedah yang berpatutan, kompetitif, dan fleksibel.
- Sumber yang menyokong kesejahteraan fizikal, emosi, dan kewangan.
- Peluang untuk pembelajaran, pembangunan, dan sumbangan yang bermakna.
- Persekitaran pejabat yang direka untuk menyokong kerjasama, penglibatan, dan pembangunan kerjaya.