Bank of America je globalna finančna institucija, ki deluje na področjih bančništva, financ in fintecha. Njene storitve vključujejo osebno bančništvo, podporo malim podjetjem, upravljanje premoženja, investicijske storitve in dostop do kapitalskih trgov za posameznike, podjetja in institucije. Podjetje se osredotoča tudi na odgovorno rast s trajnostnim financiranjem, pobudami za raznolikost in programi razvoja skupnosti.
Analitik potrošniških sistemov I, druga izmena – delo na lokaciji v Newarku
Podpirajte tehnologijo za obdelavo klicev, analitiko delovne sile in proizvodno uspešnost pri operacijah potrošniških kreditov Bank of America v drugi izmeni med delovnim tednom.
Opis
- Izvajati strategije obdelave klicev za upravljano poslovno linijo prek ustreznih tehnoloških vmesnikov.
- Spremljati uspešnost tehnologije, da se zmanjša čas neaktivnosti agentov in ohrani učinkovito izvajanje strategije.
- Ustrezne deležnike opozarjati na proizvodna tveganja in priložnosti za izboljšave.
- Svetovati zaposlenim v prvi liniji in ekipam poslovne podpore o potrebah poslovne linije.
- Graditi odnose s partnerji poslovne linije za usklajevanje pričakovanj in strateških ciljev.
- Uporabljati poslovno znanje za podporo in pomoč pri uvajanju novih tehnologij in operativnih strategij.
- Sodelavce usmerjati pri postopkovnih, tehničnih in operativnih posodobitvah.
- Prispevati k podpori operacij s sledenjem virom, spremljanjem ter načrtovanjem vhodne in izhodne obdelave klicev.
- Upravljati tehnološke vnose in uspešnost za zmanjšanje časa neaktivnosti ter izboljšanje poslovnih rezultatov.
- Uporabljati sisteme in analize v ponavljajočem se okolju, osredotočenem na proizvodnjo, za podporo poslovnim rezultatom.
Zahteve
- Trenutne izkušnje z operacijami potrošniških kreditov.
- Močne analitične sposobnosti in sposobnosti reševanja problemov.
- Intelektualna radovednost, inovativno razmišljanje in dokazana sposobnost doseganja ciljev v okolju, ki temelji na podatkih.
- Sposobnost učenja novih konceptov in sodelovanja med ekipami ter poslovnimi enotami za spodbujanje sprememb.
- Na cilje usmerjen pristop in mirnost v hitrem, spreminjajočem se okolju.
- Sposobnost hitrega in natančnega pretvarjanja kompleksnih podatkov iz več virov v uporabne informacije za strateške spremembe v portfeljih.
- Sposobnost oblikovanja in uporabe metod testiranja in učenja za upravljanje izpostavljenosti podjetja tveganju.
- Znanje uporabe Microsoft Officea, vključno z Excelom, Accessom, Wordom in PowerPointom.
- Močne pisne in ustne komunikacijske sposobnosti, vključno s predstavitvenimi veščinami.
- Srednješolska diploma, GED, kvalifikacija srednje šole ali enakovredno dokazilo.
- Razpoložljivost za drugo izmeno od 14.30 do 23.00 EST, od ponedeljka do petka.
Ugodnosti
- Cenovno dostopne, konkurenčne in prilagodljive ugodnosti.
- Viri za podporo telesnemu, čustvenemu in finančnemu dobremu počutju.
- Priložnosti za učenje, razvoj in smiseln prispevek.
- Pisarniško okolje, zasnovano za podporo sodelovanju, zavzetosti in poklicnemu razvoju.