Bank of America
Bank of America
Bank of America er en global finansiel institution, der opererer inden for bank, finans og fintech. Virksomhedens tjenester omfatter privatbank, støtte til små virksomheder, formueforvaltning, investeringstjenester og adgang til kapitalmarkeder for privatpersoner, virksomheder og institutioner. Virksomheden fokuserer også på ansvarlig vækst gennem bæredygtig finansiering, mangfoldighedsinitiativer og programmer for samfundsudvikling.

Analytiker af forbrugersystemer I, 2. vagt – Newark, arbejde på stedet

Understøt teknologi til samtalehåndtering, arbejdsstyrkeanalyse og produktionsresultater for Bank of Americas detailkreditaktiviteter på et andet hverdagsvagtskifte.

Beskrivelse

  • Kør strategier for samtalehåndtering for en administreret forretningslinje via relevante teknologiske grænseflader.
  • Overvåg teknologiens ydeevne for at reducere agenternes ventetid og opretholde en effektiv gennemførelse af strategierne.
  • Eskalér produktionsrisici og muligheder for forbedringer til de relevante interessenter.
  • Rådgiv agenter i frontlinjen og forretningssupportteams om forretningslinjens behov.
  • Opbyg relationer til partnere i forretningslinjen for at afstemme forventninger og strategiske mål.
  • Brug forretningsviden til at understøtte og hjælpe med implementeringen af nye teknologier og driftsstrategier.
  • Vejled medarbejdere gennem proceduremæssige, tekniske og operationelle opdateringer.
  • Bidrag til driftsunderstøttelse gennem ressourcesporing, overvågning og planlægning af indgående og udgående samtalehåndtering.
  • Administrér teknologiske input og ydeevne for at reducere ventetid og forbedre forretningsresultater.
  • Anvend systemer og analyser i et repetitivt, produktionsfokuseret miljø for at understøtte forretningsresultater.

Krav

  • Aktuel erfaring med detailkreditaktiviteter.
  • Stærke analytiske evner og problemløsningsevner.
  • Intellektuel nysgerrighed, et innovativt mindset og dokumenteret evne til at nå mål i et datadrevet miljø.
  • Evne til at lære nye koncepter og samarbejde på tværs af teams og forretningsenheder for at drive forandring.
  • Målfokuseret tilgang og ro i et tempofyldt miljø under forandring.
  • Evne til hurtigt og præcist at sammenfatte komplekse data fra flere kilder til handlingsorienteret information med henblik på strategiske ændringer på tværs af porteføljer.
  • Evne til at udforme og anvende test-og-lær-metoder til håndtering af virksomhedens risikoeksponering.
  • Gode kundskaber i Microsoft Office, herunder Excel, Access, Word og PowerPoint.
  • Stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner, herunder præsentationsevner.
  • Gymnasial eksamen, GED, en ungdomsuddannelse eller tilsvarende.
  • Mulighed for at arbejde på 2. vagt, kl. 14.30–23.00 EST, mandag til fredag.

Fordele

  • Overkommelige, konkurrencedygtige og fleksible personalegoder.
  • Ressourcer, der understøtter fysisk, følelsesmæssig og økonomisk trivsel.
  • Muligheder for læring, udvikling og meningsfulde bidrag.
  • Kontormiljø designet til at understøtte samarbejde, engagement og karriereudvikling.

Relaterede job

Alcedis - a HUMA company

Clinical Project Manager – Klinisk forskning og IT

Alcedis - a HUMA company
51 – 200 Medarbejdere
LogistikRådgivningSundhedsvæsen

Stå i spidsen for kliniske forskningsprojekter i USA og digital teknologi til kliniske forsøg hos Alcedis, en kontraktforskningsorganisation. Ansvarsområderne omfatter myndighedsansøgninger, budgetter, koordinering af forsøgssteder, teknologiansvar og samarbejde med internationale teams.

Åbn
Vontier

Senior .NET-softwareudvikler — hybridarbejde, USA

Vontier
5.001 – 10.000 Medarbejdere
BilindustriEnergiHardware

Led udviklingen og vedligeholdelsen af webapplikationer for Matco Tools, en distributør af professionelt værktøj og teknologi til autobranchen. Hav ansvar for arkitektur, tekniske gennemgange, levering og oplæring af udviklere.

Åbn
Multnomah County

Senior driftschef, Førskole for alle (hybrid)

Multnomah County

Led driften af Multnomah Countys program Førskole for alle, herunder budgetter, kontrakter, tilmeldingssystemer og strategiske initiativer. Frem racial lighed, mens du leder teams og forbedrer tjenesterne for familier.

Åbn
Capgemini Government Solutions

Ledende ingeniør inden for forretningsprocesser, fjernarbejde i Virginia

Capgemini Government Solutions

Lede initiativer for forbedring og modernisering af forretningsprocesser for føderale myndigheder, herunder procesmodeller, business cases, KPI'er og transformationsstrategi. Samarbejde med interessenter og tekniske teams om at forbedre missionsfokuserede operationer.

Åbn
Burnett Therapeutic Services

HR-koordinator – fjernarbejde i Californien

Burnett Therapeutic Services
51 – 200 Medarbejdere
RådgivningSundhedsvæsenVelvære

Koordiner HR-driften for Burnett Therapeutic Services og støt medarbejdere i Californien med løn, personalegoder, orlov og medarbejderrelationer. Anvend californiske ansættelseskrav, og håndter dokumentation, medarbejderstøtte og HR-arbejdsgange.

Åbn