Bank of America globalna je financijska institucija koja posluje u područjima bankarstva, financija i fintecha. Njezine usluge uključuju osobno bankarstvo, podršku malim poduzećima, upravljanje imovinom, investicijske usluge i pristup tržištima kapitala za pojedince, poduzeća i institucije. Tvrtka se također usredotočuje na odgovoran rast kroz održivo financiranje, inicijative za raznolikost i programe razvoja zajednice.
Analitičar potrošačkih sustava I, 2. smjena – rad na lokaciji u Newarku
Podržavajte tehnologiju isporuke poziva, analitiku radne snage i proizvodne rezultate za poslovanje s potrošačkim kreditima Bank of America tijekom druge smjene radnim danom.
Opis
- Provodi strategije isporuke poziva za upravljanu poslovnu liniju putem relevantnih tehnoloških sučelja.
- Prati tehnološke rezultate kako bi se smanjilo vrijeme neaktivnosti agenata i održalo učinkovito provođenje strategije.
- Ukazuje odgovarajućim dionicima na proizvodne rizike i mogućnosti za poboljšanje.
- Savjetuje djelatnike u prvoj liniji i timove poslovne podrške o potrebama poslovne linije.
- Gradi odnose s partnerima poslovne linije radi usklađivanja očekivanja i strateških ciljeva.
- Koristi poslovno znanje za podršku i pomoć pri uvođenju novih tehnologija i operativnih strategija.
- Usmjerava suradnike kroz proceduralne, tehničke i operativne novosti.
- Doprinosi osposobljavanju operacija praćenjem resursa, nadzorom i planiranjem dolazne i odlazne isporuke poziva.
- Upravlja tehnološkim ulazima i rezultatima radi smanjenja vremena neaktivnosti i poboljšanja poslovnih ishoda.
- Primjenjuje sustave i analize u repetitivnom okruženju usmjerenom na proizvodnju radi podrške poslovnim rezultatima.
Zahtjevi
- Iskustvo u poslovanju s potrošačkim kreditima.
- Izražene analitičke sposobnosti i sposobnosti rješavanja problema.
- Intelektualna znatiželja, inovativan način razmišljanja i dokazana sposobnost ostvarivanja ciljeva u okruženju utemeljenom na podacima.
- Sposobnost učenja novih koncepata i suradnje među timovima i poslovnim jedinicama radi pokretanja promjena.
- Pristup usmjeren na ciljeve uz prisebnost u brzom i promjenjivom okruženju.
- Sposobnost brzog i točnog pretvaranja složenih podataka iz više izvora u provedive informacije za strateške promjene kroz portfelje.
- Sposobnost osmišljavanja i primjene metoda testiranja i učenja za upravljanje izloženošću tvrtke riziku.
- Poznavanje Microsoft Officea, uključujući Excel, Access, Word i PowerPoint.
- Izražene pisane i usmene komunikacijske vještine, uključujući prezentacijske vještine.
- Srednjoškolska diploma, GED, kvalifikacija srednje škole ili ekvivalent.
- Dostupnost za drugu smjenu od 14:30 do 23:00 EST, od ponedjeljka do petka.
Pogodnosti
- Pristupačni, konkurentni i fleksibilni benefiti.
- Resursi koji podržavaju fizičko, emocionalno i financijsko blagostanje.
- Mogućnosti učenja, razvoja i smislenog doprinosa.
- Uredsko okruženje osmišljeno za podršku suradnji, angažmanu i razvoju karijere.