LogoFresh Jobs Ahead
Bank of America
Bank of America
Sponsor för H1B-visumBankverksamhetFinansFintech
Bank of America är en global finansinstitution som är verksam inom bank, finans och fintech. Företagets tjänster omfattar privatbank, stöd till småföretag, förmögenhetsförvaltning, investeringstjänster och tillgång till kapitalmarknader för privatpersoner, företag och institutioner. Företaget fokuserar också på ansvarsfull tillväxt genom hållbar finansiering, mångfaldsinitiativ och program för samhällsutveckling.
LinkedIn
Jobb på företaget

Analytiker för konsumentsystem I, andra skiftet – Newark, arbete på plats

Stöd teknik för samtalsleverans, arbetsstyrkeanalys och produktionsresultat för Bank of Americas konsumentkreditverksamhet under ett andra vardagsskift.

USUSAAZArizonaFLFloridaNJNew JerseyPå platsHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaSystemingenjör

Beskrivning

  • Kör strategier för samtalsleverans för en hanterad affärsenhet via relevanta tekniska gränssnitt.
  • Följ upp teknikens prestanda för att minska agenternas väntetid och säkerställa ett effektivt genomförande av strategierna.
  • Lyft produktionsrisker och möjligheter till förbättring med lämpliga intressenter.
  • Rådgör med agenter i första linjen och affärsstödsteam om affärsenhetens behov.
  • Bygg relationer med samarbetspartner inom affärsenheten för att samordna förväntningar och strategiska mål.
  • Använd verksamhetskunskap för att stödja och bidra till införandet av ny teknik och nya driftsstrategier.
  • Vägled medarbetare genom processmässiga, tekniska och operativa uppdateringar.
  • Bidra till att möjliggöra verksamheten genom resursuppföljning, övervakning och planering av inkommande och utgående samtalsleverans.
  • Hantera tekniska indata och prestanda för att minska väntetid och förbättra verksamhetens resultat.
  • Tillämpa system och analys i en repetitiv, produktionsinriktad miljö för att stödja verksamhetens resultat.

Krav

  • Aktuell erfarenhet av konsumentkreditverksamhet.
  • Stark analytisk förmåga och god problemlösningsförmåga.
  • Intellektuell nyfikenhet, ett innovativt tankesätt och dokumenterad förmåga att nå mål i en datadriven miljö.
  • Förmåga att snabbt lära sig nya koncept och samarbeta mellan team och affärsenheter för att driva förändring.
  • Målinriktat arbetssätt och förmåga att behålla lugnet i en snabbföränderlig miljö.
  • Förmåga att snabbt och korrekt sammanfatta komplexa data från flera källor till handlingsbar information för strategisk förändring inom portföljer.
  • Förmåga att utforma och tillämpa test- och lärmetoder för att hantera företagets riskexponering.
  • Goda kunskaper i Microsoft Office, inklusive Excel, Access, Word och PowerPoint.
  • Mycket god skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga, inklusive presentationsförmåga.
  • Gymnasieexamen, GED, annan gymnasieutbildning eller motsvarande.
  • Möjlighet att arbeta andra skiftet, kl. 14.30–23.00 EST, måndag till fredag.

Förmåner

  • Prisvärda, konkurrenskraftiga och flexibla förmåner.
  • Resurser som stödjer fysisk, emotionell och ekonomisk hälsa.
  • Möjligheter till lärande, utveckling och meningsfulla insatser.
  • Kontorsmiljö utformad för att stödja samarbete, engagemang och karriärutveckling.

Relaterade jobb

SUSE

Lösningsarkitekt för östkusten inom Enterprise Linux och Kubernetes

SUSE
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumB2BFöretagTeknik och programvara
USUSACTConnecticutMAMassachusettsNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvaniaPå platsHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaLösningsingenjör
KubernetesLinuxMoln

Rådgiv East Coast-kunder om SUSE:s lösningar för Enterprise Linux, Kubernetes och öppen infrastruktur. Stöd den tekniska försäljningen med lösningsdesign, demonstrationer och koncepttest.

Öppna