Bank of America
Bank of America
Bank of America on maailmanlaajuinen rahoituslaitos, joka toimii pankkitoiminnan, rahoituksen ja fintechin aloilla. Sen palveluihin kuuluvat henkilökohtainen pankkiasiointi, pienyritysten tukeminen, varainhoito, sijoituspalvelut ja pääomamarkkinoille pääsy yksityishenkilöille, yrityksille ja yhteisöille. Yhtiö keskittyy myös vastuulliseen kasvuun kestävän rahoituksen, monimuotoisuutta edistävien aloitteiden ja yhteisöjen kehittämisohjelmien avulla.

Kuluttajajärjestelmien analyytikko I, 2. vuoro – työ Newarkissa

Tuet puhelujen välitysteknologiaa, työvoima-analytiikkaa ja tuotannon suorituskykyä Bank of American vähittäisluottotoiminnoissa arkipäivisin toisessa työvuorossa.

Kuvaus

  • Ylläpidä hallinnoidun liiketoimintalinjan puhelujen välitysstrategioita asiaankuuluvien teknologia käyttöliittymien kautta.
  • Seuraa teknologian suorituskykyä vähentääksesi asiakaspalvelijoiden joutoaikaa ja varmistaaksesi strategioiden tehokkaan toteutuksen.
  • Tuo tuotantoon liittyvät riskit ja parannusmahdollisuudet asianmukaisten sidosryhmien tietoon.
  • Neuvo etulinjan asiakaspalvelijoita ja liiketoiminnan tukitiimejä liiketoimintalinjan tarpeissa.
  • Rakenna suhteita liiketoimintalinjan kumppaneihin odotusten ja strategisten tavoitteiden yhteensovittamiseksi.
  • Hyödynnä liiketoimintaosaamista uusien teknologioiden ja toimintastrategioiden tukemisessa ja käyttöönotossa.
  • Ohjaa työntekijöitä menettelytapojen, teknisten asioiden ja toimintatapojen päivityksissä.
  • Osallistu toimintojen mahdollistamiseen seuraamalla resursseja, valvomalla toimintaa ja suunnittelemalla saapuvien ja lähtevien puhelujen välitystä.
  • Hallinnoi teknologian syötteitä ja suorituskykyä vähentääksesi joutoaikaa ja parantaaksesi liiketoiminnan tuloksia.
  • Sovella järjestelmiä ja analytiikkaa toistuvassa, tuotantokeskeisessä ympäristössä liiketoiminnan tulosten tukemiseksi.

Vaatimukset

  • Ajantasainen kokemus vähittäisluottotoiminnoista.
  • Vahvat analyyttiset ja ongelmanratkaisutaidot.
  • Älyllinen uteliaisuus, innovatiivinen ajattelutapa ja osoitettu kyky saavuttaa tavoitteet dataohjautuvassa ympäristössä.
  • Kyky oppia uusia käsitteitä ja tehdä yhteistyötä tiimien ja liiketoimintayksiköiden välillä muutoksen edistämiseksi.
  • Tavoitehakuinen työskentelytapa ja maltti nopeatempoisessa, muuttuvassa ympäristössä.
  • Kyky tiivistää nopeasti ja täsmällisesti useista lähteistä peräisin oleva monimutkainen data toimivaksi tiedoksi strategisten muutosten toteuttamiseksi eri salkuissa.
  • Kyky suunnitella ja soveltaa kokeilu- ja oppimismenetelmiä yrityksen riskialtistuksen hallitsemiseksi.
  • Microsoft Officen, mukaan lukien Excelin, Accessin, Wordin ja PowerPointin, hyvä hallinta.
  • Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot, mukaan lukien esitystaidot.
  • Lukion päättötodistus, GED-tutkinto, toisen asteen tutkinto tai vastaava.
  • Valmius työskennellä toisessa työvuorossa maanantaista perjantaihin klo 14.30–23.00 EST.

Edut

  • Edulliset, kilpailukykyiset ja joustavat henkilöstöedut.
  • Fyysistä, emotionaalista ja taloudellista hyvinvointia tukevat resurssit.
  • Mahdollisuuksia oppimiseen, kehittymiseen ja merkitykselliseen osallistumiseen.
  • Toimistoympäristö, joka on suunniteltu tukemaan yhteistyötä, sitoutumista ja urakehitystä.

Samankaltaiset työpaikat

DTN

Alusta-insinööri, AWS-pilvipalvelut

DTN

Rakenna pilvinatiiveja rajapintoja, SDK-työkaluja, komentorivityökaluja ja palveluita DTN:n operatiivisen päätöksenteon alustalle. Kehitä hajautettuja järjestelmiä ja tekoälyominaisuuksia insinööreille ja yritysasiakkaille.

Avaa