Bank of America
Bank of America
Bank of America ist ein globales Finanzinstitut, das in den Bereichen Bankwesen, Finanzdienstleistungen und Fintech tätig ist. Das Angebot umfasst Privatkundengeschäft, Unterstützung für kleine Unternehmen, Vermögensverwaltung, Investmentdienstleistungen und den Zugang zu Kapitalmärkten für Privatpersonen, Unternehmen und Institutionen. Darüber hinaus setzt das Unternehmen auf verantwortungsvolles Wachstum durch nachhaltige Finanzierung, Initiativen für Vielfalt und Programme zur Entwicklung von Gemeinschaften.

Analyst/in für Privatkundensysteme I, 2. Schicht – vor Ort in Newark

Unterstützen Sie Technologie für die Anrufzustellung, Workforce-Analysen und die Produktionsleistung im Privatkundenkreditgeschäft der Bank of America während einer werktäglichen Spätschicht.

Beschreibung

  • Führen Sie Strategien zur Anrufzustellung für einen betreuten Geschäftsbereich über die relevanten Technologieschnittstellen aus.
  • Überwachen Sie die Technologieperformance, um Leerlaufzeiten von Mitarbeitenden zu reduzieren und eine effektive Umsetzung der Strategien sicherzustellen.
  • Melden Sie Produktionsrisiken und Verbesserungspotenziale an die zuständigen Stakeholder.
  • Beraten Sie Mitarbeitende im Frontline-Bereich und Business-Support-Teams zu Anforderungen des Geschäftsbereichs.
  • Bauen Sie Beziehungen zu Partnern des Geschäftsbereichs auf, um Erwartungen und strategische Ziele abzustimmen.
  • Nutzen Sie Ihr Geschäftsverständnis, um neue Technologien und Betriebsstrategien zu unterstützen und bei deren Einführung mitzuwirken.
  • Begleiten Sie Mitarbeitende bei prozessualen, technischen und operativen Änderungen.
  • Tragen Sie durch Ressourcenverfolgung, Überwachung und Planung der eingehenden und ausgehenden Anrufzustellung zur operativen Befähigung bei.
  • Steuern Sie Technologieinputs und Performance, um Leerlaufzeiten zu reduzieren und Geschäftsergebnisse zu verbessern.
  • Wenden Sie Systeme und Analysen in einem repetitiven, produktionsorientierten Umfeld an, um Geschäftsergebnisse zu unterstützen.

Anforderungen

  • Aktuelle Erfahrung im Privatkundenkreditgeschäft.
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
  • Intellektuelle Neugier, eine innovative Denkweise und nachweisliche Fähigkeit, Ziele in einem datenbasierten Umfeld zu erreichen.
  • Fähigkeit, neue Konzepte zu erlernen und team- sowie geschäftsbereichsübergreifend zusammenzuarbeiten, um Veränderungen voranzutreiben.
  • Zielorientierte Arbeitsweise und souveränes Auftreten in einem dynamischen, sich verändernden Umfeld.
  • Fähigkeit, komplexe Daten aus mehreren Quellen schnell und präzise zu wesentlichen, umsetzbaren Informationen für strategische Veränderungen über Portfolios hinweg zu verdichten.
  • Fähigkeit, Test-und-Lern-Methoden zu entwickeln und anzuwenden, um das Risikoengagement des Unternehmens zu steuern.
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Office, einschließlich Excel, Access, Word und PowerPoint.
  • Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich Präsentationskompetenz.
  • Schulabschluss, GED, Abschluss der Sekundarstufe oder gleichwertige Qualifikation.
  • Verfügbarkeit für die zweite Schicht von Montag bis Freitag, 14:30 bis 23:00 Uhr EST.

Zusatzleistungen

  • Erschwingliche, wettbewerbsfähige und flexible Leistungen.
  • Angebote zur Unterstützung des körperlichen, emotionalen und finanziellen Wohlbefindens.
  • Möglichkeiten zum Lernen, zur Weiterentwicklung und zu sinnvoller Mitarbeit.
  • Büroumgebung zur Förderung von Zusammenarbeit, Engagement und beruflicher Entwicklung.

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